24日上午，交通運輸部公布了新修訂的《出租車服務質(zhì)量信譽考核辦法》(簡稱《辦法》)�！掇k法》進一步優(yōu)化完善了巡游車企業(yè)和駕駛員服務質(zhì)量信譽考核指標，并將網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員納入考核體系�！掇k法》將于6月1日起施行。
《辦法》規(guī)定，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分，在一年考核期內(nèi)得分低于3分的，按要求接受培訓。
針對近期發(fā)生的滴滴順風車事件，交通運輸部運輸服務司副司長王繡春表示，網(wǎng)約車領(lǐng)域不是法外之地，保證安全是底線要求。為了切實保障乘客安全，要在三方面加強監(jiān)管：一是事前準入把關(guān)。有關(guān)地方企業(yè)應該落實法律法規(guī)明確的對網(wǎng)約車平臺企業(yè)、車輛、司機的準入許可要求，尤其加強對司機的背景情況核查，從源頭上保證安全。二是落實網(wǎng)約車平臺公司的主體責任。平臺公司要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，通過衛(wèi)星定位、人臉識別等科技手段，加強營運中的安全和服務管理。尤其是對在運營途中出現(xiàn)的車輛長時間停留、司機注銷賬戶等突發(fā)情況，建立安全監(jiān)控機制。三是強化事中事后監(jiān)管。加強信息化監(jiān)管，建立完善信用體系，及時向社會公布。交通運輸部門要加大對網(wǎng)約車線上、線下人車不符、以合乘為名開展非法運營等行為的監(jiān)管。(綜合《法制晚報》、新華社)
【馬上落地】
濟南暫無網(wǎng)約車平臺拿到許可證
24日，交通運輸部公布《辦法》后，記者第一時間咨詢濟南客管中心并了解到，濟南網(wǎng)約車將跟巡游出租車一樣，均進行信譽考核。
記者了解到，早在濟南出臺的網(wǎng)約車新政中，就要求市有關(guān)部門應當按職責建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并將相關(guān)信息納入國家、省、市信用信息平臺和全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)。記者發(fā)現(xiàn)，濟南版網(wǎng)約車新政中提到建立信用記錄，僅是記錄沒有考核。“下一步，我們將按照交通運輸部新要求，將網(wǎng)約車納入信譽考核體系中。”濟南客管中心相關(guān)負責人表示。
網(wǎng)約車平臺申請相應許可證的進度如何?目前在濟南，首汽、萬順這兩家網(wǎng)約車平臺正在申請網(wǎng)約車許可證，預審已通過，進入受理階段，有望成為首批拿到平臺許可證的網(wǎng)約車公司。
扣20分
1.在網(wǎng)約車經(jīng)營活動中，發(fā)生交通事故致人死亡且負同等、主要或全部責任的。2.駕駛未取得網(wǎng)約車運輸證車輛、或以私人小客車合乘名義擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。3.轉(zhuǎn)借、出租從業(yè)資格證的。4.將網(wǎng)約車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。5.毆打、威脅、恐嚇、騷擾乘客的。
扣10分
1.在網(wǎng)約車經(jīng)營活動中，發(fā)生交通事故致人受傷且負同等、主要或全部責任的。2.擅自涂改、偽造、變造從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的。3.將網(wǎng)約車交給取得從業(yè)資格證、但未經(jīng)注冊的人員駕駛，并從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。4.無正當理由未按承諾到達約定地點提供服務的或無正當理由要求乘客取消訂單的。5.營運途中無正當理由擅自中斷服務的。6.不積極配合處理乘客舉報、投訴或者其他糾紛的。
扣5分
1.不按規(guī)定參加繼續(xù)教育的。2.未到約定上車地點時提前確認車輛已到達的。3.未經(jīng)乘客同意，故意繞道的。4.未經(jīng)乘客同意，強行搭乘其他乘客的。5.未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的。6.衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置等車載設(shè)備不能正常使用而繼續(xù)運營的。7.不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費的。8.實際提供服務車輛、駕駛員與線上提供服務車輛、駕駛員不一致的。9.違反規(guī)定巡游攬客或在巡游車專用通道、站點等區(qū)域候客、攬客的。
扣3分
1.車輛外觀標志與當?shù)匾?guī)定不符，從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。2.車容車貌不整潔的。3.儀容儀表不整，不按規(guī)定使用文明用語的。4.營運過程中行為舉止不符合有關(guān)要求的。5.向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的。6.使用服務忌語的。
扣1分
1.未按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證件、網(wǎng)約車運輸證，從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。2.不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的。
加5-10分
有見義勇為、救死扶傷等先進事跡的。
加3分
1.有重大拾金不昧行為的。2.受主流媒體報道表揚的。3.有協(xié)助查處違法行為的。
加1分
積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動的。
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