跨境電子商務(wù)飛速發(fā)展，中國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)迎來新的契機(jī)。但是由于缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣以及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，制約了中小企業(yè)開拓跨境電商藍(lán)海。基于此，阿里巴巴宣布啟動(dòng)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)，為阿里國(guó)際站600萬注冊(cè)中小企業(yè)提供專業(yè)第三方營(yíng)銷推廣、人才培訓(xùn)、軟件、物流等服務(wù)服務(wù)，提升中國(guó)外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
過半商家愿意使用第三方服務(wù)
“這是阿里集團(tuán)國(guó)際化的一個(gè)步奏，也是阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)今年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。”國(guó)際事業(yè)部資深經(jīng)理羅蕓說。
今年阿里巴巴國(guó)際化步頻越來越快，繼天貓國(guó)際上線、跨境B2C速賣通推出中俄專線后，如今推出B2B第三方服務(wù)市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)的是遠(yuǎn)景跨境電商市場(chǎng)。
去年國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見》。在整體外部市場(chǎng)快速發(fā)展、國(guó)家政府大力扶持基礎(chǔ)上，阿里巴巴國(guó)際站也啟動(dòng)了跨境電商第三方服務(wù)市場(chǎng)，2月25日、26日，率先在廈門、上海舉辦招商會(huì)，并將在全國(guó)巡回20個(gè)核心城市，以助推電商衍生服務(wù)業(yè)。
據(jù)阿里巴巴集團(tuán)調(diào)研顯示，過半中國(guó)供應(yīng)商愿意使用阿里巴巴線上外貿(mào)管理平臺(tái)，同時(shí)營(yíng)銷推廣、企業(yè)培訓(xùn)、人員招聘、認(rèn)證、企業(yè)管理軟件等需求最高。本次第三方服務(wù)市場(chǎng)招商面向營(yíng)銷推廣等7個(gè)一級(jí)類目，包含但不限于海外營(yíng)銷等50多種服務(wù)。
跨境電商服務(wù)市場(chǎng)迎來契機(jī)
在阿里集團(tuán)構(gòu)建的電商生態(tài)圈中，目前基于淘寶和天貓衍生出來的C端第三方服務(wù)已經(jīng)成熟運(yùn)作多年。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，第三方服務(wù)市場(chǎng)在C端已經(jīng)成熟的今天，B端也迎來的發(fā)展契機(jī)。
阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部資深總監(jiān)潘崑表示，B2B的客戶體驗(yàn)越來越趨同于B2C的用戶體驗(yàn)。這得益于基礎(chǔ)設(shè)施的成熟，收索、支付、移動(dòng)等技術(shù)的迅猛發(fā)展。更重要的原因是，國(guó)際貿(mào)易的深刻變革，小批量高頻次的采購形式正成為貿(mào)易主流。隨著電商生態(tài)演進(jìn)，無論多大規(guī)模的網(wǎng)商，對(duì)第三方電子商務(wù)服務(wù)的需求都日趨多元和深化。
潘崑認(rèn)為，現(xiàn)在是推出B端第三方服務(wù)的最佳時(shí)間。因?yàn)榭缇畴娚探?jīng)歷之前的成本價(jià)差淘金時(shí)代、中國(guó)制造(仿貨到正品)時(shí)代，如今進(jìn)入了中國(guó)品牌打造時(shí)代。而且海外采購商的網(wǎng)絡(luò)采購占比已超過50%，加上新興市場(chǎng)的崛起，對(duì)外貿(mào)企業(yè)的跨境電商服務(wù)能力有更高的要求，電商會(huì)逐步向運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)部分外包專業(yè)團(tuán)隊(duì)的方式來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
從目前看，全國(guó)各個(gè)區(qū)域的服務(wù)商還是有些區(qū)域性特點(diǎn)，廣東和浙江的服務(wù)商品類比較齊全，運(yùn)營(yíng)較精細(xì)化，營(yíng)銷推廣類會(huì)劃分為旺鋪裝修、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等等。中西部和北方的服務(wù)商品類較少，且服務(wù)提供以整體打包服務(wù)為主。綜合市場(chǎng)成熟度、服務(wù)商的發(fā)展基礎(chǔ)來看，廣東(廣州、深圳)、浙江(杭州)、上海、 江蘇(蘇州、無錫)、福建廈門等地的服務(wù)商更有發(fā)展?jié)摿�。而廣東、浙江的外貿(mào)企業(yè)目前在旺鋪裝修、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、檢測(cè)認(rèn)證上的需求量比較大。
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