2014年5月底，支付寶推出“未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃”，希望通過(guò)移動(dòng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)，推動(dòng)未來(lái)的衛(wèi)生醫(yī)療面貌的改變。近日，支付寶發(fā)布《未來(lái)醫(yī)院一周年服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，“未來(lái)醫(yī)院”上線一年來(lái)，平均每?jī)商炀陀幸患裔t(yī)院加入“未來(lái)醫(yī)院”，通過(guò)“未來(lái)醫(yī)院”服務(wù)，用戶就醫(yī)逗留時(shí)間縮短了一半，好評(píng)率達(dá)八成以上。
以廣州婦女兒童醫(yī)療中心為例，其“未來(lái)醫(yī)院”用戶對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià)中，九成以上打了滿意好評(píng)。即便一些用戶有意見(jiàn)，也會(huì)通過(guò)留言向醫(yī)院反饋。實(shí)際上，溝通渠道不暢是醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)重要原因，而通過(guò)“未來(lái)醫(yī)院”的醫(yī)患互動(dòng)功能，可以較好地促進(jìn)醫(yī)患溝通，減低誤解矛盾。據(jù)悉，接下來(lái)支付寶“未來(lái)醫(yī)院”將推出在線隨訪功能，患者可以與當(dāng)面問(wèn)診過(guò)的醫(yī)生在線隨訪互動(dòng)。
大醫(yī)院看病難是老生常談的話題，過(guò)去一年，伴隨著“未來(lái)醫(yī)院”的移動(dòng)就診服務(wù)普及，“看病難”問(wèn)題得到不少改善。統(tǒng)計(jì)顯示，與傳統(tǒng)就醫(yī)流程相比，在門診高峰期使用“未來(lái)醫(yī)院”移動(dòng)就診服務(wù)，用戶的就醫(yī)時(shí)間可以縮短一半；另一方面，“未來(lái)醫(yī)院”也為醫(yī)院節(jié)約了管理成本，以掛號(hào)員300次/天、收費(fèi)員200次/天的工作量計(jì)算，一年相當(dāng)于為醫(yī)院“增加”了7個(gè)掛號(hào)、收費(fèi)服務(wù)窗口資源。
截至2015年5月31日，北京有8家醫(yī)院加入支付寶“未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃”，分別是北京西苑醫(yī)院、北京友誼醫(yī)院、北京健宮醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、北京大學(xué)第六醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京通州區(qū)中醫(yī)院、中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院。(記者祝劍禾)
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