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“在凌晨銷(xiāo)售量破億后，大家的熱情都極度高漲，大部分員工一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。”在她看來(lái)，與別的崗位不同的是，“雙11”過(guò)后，客服的繁忙工作還將持續(xù)。“貨物配送中客戶(hù)的問(wèn)題，以及售后等，這一天的后續(xù)工作，應(yīng)該會(huì)持續(xù)到月底。”
蛋糕足夠分
“相比去年今日（11日），整個(gè)集團(tuán)銷(xiāo)售量增速是驚人的。僅用50分鐘便實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量破億，較去年提前了16個(gè)小時(shí)，這便是中國(guó)線(xiàn)上交易的實(shí)力和潛力。”韓都衣舍媒體公關(guān)負(fù)責(zé)人魏力表示。
可以說(shuō)，自2009年起，每年的11月11日不僅是網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的“血拼日”，也成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)日。蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)及剛上市的京東等電商平臺(tái)紛紛參與。其中，11日凌晨，蘇寧云商運(yùn)營(yíng)總部執(zhí)行副總裁李斌通過(guò)微博發(fā)布蘇寧易購(gòu)首個(gè)10分鐘的成交量，達(dá)到37.22萬(wàn)件。
“在我看來(lái)，未來(lái)線(xiàn)上平臺(tái)一定會(huì)逐步蠶食線(xiàn)下實(shí)體，這個(gè)過(guò)程也許不會(huì)太快，但是一種趨勢(shì)。而線(xiàn)下品牌如果不下大工夫發(fā)展線(xiàn)上銷(xiāo)售，也必將被市場(chǎng)淘汰。”對(duì)于線(xiàn)下實(shí)體進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)交易后，是否會(huì)給線(xiàn)上品牌帶來(lái)沖擊，韓都衣舍CEO趙迎光表示，從首屆“雙11”天貓商城銷(xiāo)售額為0.5億元，到2013年這一數(shù)據(jù)擴(kuò)大至350億元，再到今年僅用38分28秒破百億，可以看出，這個(gè)市場(chǎng)是及其巨大的。“蛋糕足夠分，只要每個(gè)品牌細(xì)分市場(chǎng)，都會(huì)有極大的潛力。”
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