重點(diǎn)提示
阿里通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的方式更加順暢的打通上游供應(yīng)商與下游消費(fèi)者，而OTA同時(shí)也開始向上游滲透，或許，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)即將拉開帷幕。
本報(bào)記者 滑明飛
實(shí)習(xí)記者 于逸凡 上海報(bào)道
3月30日，阿里旗下在線旅游平臺(tái)阿里旅行·去�。ㄒ韵潞�(jiǎn)稱去啊）宣布推出“未來(lái)酒店”，同時(shí)上線與芝麻信用合作的“信用住”。
相比其它在線旅游公司更多針對(duì)C端消費(fèi)者進(jìn)行的營(yíng)銷大戰(zhàn)，去年剛剛更名的去啊則在B端供應(yīng)商方面加大了投入。阿里巴巴航旅事業(yè)群總裁李少華就表示，“未來(lái)酒店”是阿里旅行基于用戶分享、數(shù)據(jù)能力和營(yíng)銷平臺(tái)，為酒店業(yè)打造的“一站式解決方案”。
這或許代表著在線旅游行業(yè)的另一種邏輯。攜程、去哪兒、途牛等在線旅游公司目前更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式吸引流量，銷售旅游產(chǎn)品，重點(diǎn)在C端，由此驅(qū)動(dòng)B端；而去啊則開始深度涉足上游供應(yīng)商，對(duì)B端進(jìn)行改造和服務(wù)，進(jìn)而優(yōu)化用戶體驗(yàn)，其采用的是由上而下的戰(zhàn)略。
“傳統(tǒng)的OTA和我們平臺(tái)是一個(gè)共贏，不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是競(jìng)合關(guān)系，以酒店為例，去啊平臺(tái)可以將酒店和消費(fèi)者更高效的結(jié)合起來(lái)，傳統(tǒng)OTA有需要，可以將這種能力輸出給它們。”李少華接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，“不管OTA跑多遠(yuǎn)，現(xiàn)在滲透率也只有10%，還有90%的消費(fèi)需求需要傳統(tǒng)的商家去提供服務(wù)，去啊將幫助他們更好的滿足消費(fèi)者需求。”
顯然，去啊不僅僅是作為一家在線旅游平臺(tái)，其戰(zhàn)略目的將是成為整個(gè)旅游行業(yè)的“水電煤”提供者。
直打OTA痛點(diǎn)
“信用住”是去啊聯(lián)合芝麻信用開發(fā)的一款產(chǎn)品，如果消費(fèi)者的芝麻信用分?jǐn)?shù)超過(guò)600，并在去啊預(yù)訂“信用住”酒店，即可體驗(yàn)“零押金無(wú)擔(dān)保急速退房”服務(wù)。
李少華表示，在傳統(tǒng)OTA模式下，消費(fèi)者需要繳納押金、信用卡預(yù)售等等，這些對(duì)消費(fèi)者是沒有體溫的體驗(yàn)，或者說(shuō)繁復(fù)、不被信任的環(huán)節(jié)。而“信用住”則解決了這一問題。
盡管李少華稱去啊和其它OTA是競(jìng)合關(guān)系，但目前去啊的“未來(lái)酒店”正是針對(duì)傳統(tǒng)OTA的痛點(diǎn)。
據(jù)了解，“信用住”只是去啊未來(lái)酒店落地的第一步，未來(lái)，去啊將逐步向酒店行業(yè)實(shí)現(xiàn)五大平臺(tái)能力的共享：信用、效率、營(yíng)銷、粘性和安全。去啊將利用這五大能力解決目前傳統(tǒng)OTA存在的痛點(diǎn)。
李少華舉例稱，酒店和OTA之間月結(jié)或者更長(zhǎng)的結(jié)算周期等等都是酒店的痛，未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)下，可以實(shí)現(xiàn)全程實(shí)時(shí)直連，數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)之間自由流動(dòng)，能夠自動(dòng)實(shí)時(shí)分賬。 1/2 1 2 下一頁(yè) 尾頁(yè) |
