好好的一件皮草外套，送到干洗店清洗，衣服下擺部位卻被染上了綠色，這讓市民董女士很是郁悶，更讓她無法接受的是朵拉干洗店的推諉態(tài)度。16日上午，工商部門表示干洗店是否應賠償還需要相關(guān)部門進行責任鑒定。

　　10月25日，董女士將寶藍色的皮草拿到和諧廣場地下一層的朵拉干洗店干洗。11月1日，董女士取回皮草時發(fā)現(xiàn)下擺部位被染上了一條綠色。“這件皮草買來的時候挺貴，向干洗店討說法，對方卻說衣服是送到廠家清洗的，拒絕賠償。”董女士說，對方稱可以將衣服返回廠家重新干洗。

　　幾天后，董女士再次聯(lián)系朵拉干洗店，得到的答復卻是“衣服不是染色，而是洗出來的顏色”，董女士要求干洗店賠償損失遭拒絕。15日，董女士致電朵拉干洗店詢問皮草的清洗狀況，電話一直無人接聽。

　　對于皮草干洗后“變臉”的原因，該干洗店店長16日上午對記者表示，董女士皮草上的綠色是干洗的結(jié)果，并非染色，且皮草都是送到高新區(qū)的廠家進行單獨手工清洗，因此排除了被染色的可能。

　　針對此事，記者采訪了工商部門，工作人員表示，根據(jù)《山東省消費者權(quán)益保護條例》第四十五條規(guī)定，洗染業(yè)經(jīng)營者應當與消費者共同確認洗染前的衣物狀況，并在服務單據(jù)上注明。造成衣物損壞、串色、染色、遺失的，應當退還收取的費用，并承擔賠償責任。董女士是和朵拉干洗店發(fā)生了交易行為，董女士可去申請權(quán)威鑒定，如鑒定后明確責任在于商家，消費者可向商家索賠。

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