2014年10月份，由女士在雅迪專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)置了一輛電瓶車(chē)，前不久，當(dāng)由女士提著充滿(mǎn)電的電瓶準(zhǔn)備裝入電瓶車(chē)內(nèi)時(shí)，因電瓶“漏電”，導(dǎo)致她左手深二度至三度燒傷。
　　電瓶“漏電” 燒傷左手
　　2014年10月11日，市民由女士從濟(jì)南市歷下區(qū)東關(guān)大街雅迪專(zhuān)賣(mài)店花費(fèi)2499元購(gòu)置了一輛電瓶車(chē)。今年11月29日早晨6：30左右，由女士照常把充滿(mǎn)電的電瓶拎到樓下，準(zhǔn)備騎電瓶車(chē)送孩子上學(xué)。當(dāng)由女士將電瓶車(chē)調(diào)整好，用右手提起放在地上的電瓶準(zhǔn)備往電瓶車(chē)內(nèi)放置時(shí)，意外發(fā)生了：電瓶突然漏電，并電擊到拿著鑰匙的左手。“眼前出現(xiàn)藍(lán)電光，還有火花，整條左臂都過(guò)電了。”隨后，由女士前往濟(jì)南市第一人民醫(yī)院，醫(yī)院檢查結(jié)果顯示：由女士左手深二度至三度燒傷。
　　當(dāng)天中午，由女士撥打了雅迪專(zhuān)賣(mài)店總部電話(huà)，總部回復(fù)稱(chēng)，將對(duì)由女士所說(shuō)情況進(jìn)行登記，等專(zhuān)賣(mài)店工作人員查看具體情況后再做處理。隨后，由女士撥打了雅迪專(zhuān)賣(mài)店電話(huà)，一名女性工作人員以“經(jīng)理不在”、“沒(méi)有經(jīng)理電話(huà)”等為理由，并未對(duì)由女士被燒傷一事做出處理。因?yàn)閷?duì)該工作人員態(tài)度不滿(mǎn)意，由女士將該專(zhuān)賣(mài)店投訴到總部。當(dāng)天，東關(guān)大街雅迪專(zhuān)賣(mài)店的一名工作人員撥打由女士電話(huà)向其道歉，稱(chēng)次日將派工作人員到由女士家中查看情況，并拍攝照片。
　　11月30日中午，雅迪電瓶車(chē)的工作人員來(lái)到由女士家中，給電瓶車(chē)和電瓶拍了詳細(xì)的照片。由女士讓他們回去匯報(bào)工作時(shí)，詢(xún)問(wèn)何時(shí)能處理此事，希望最晚12月2日給她一個(gè)回復(fù)。直到12月5日，由女士也沒(méi)有收到雅迪專(zhuān)賣(mài)店的任何回復(fù)。對(duì)此，由女士十分氣憤，希望雅迪專(zhuān)賣(mài)店能給其更換新電瓶，并出具檢查線(xiàn)路的質(zhì)檢報(bào)告，且賠償其醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)。
　　雅迪：不是電瓶車(chē)問(wèn)題導(dǎo)致
　　12月6日下午，女報(bào)記者聯(lián)系上歷下區(qū)東關(guān)大街雅迪專(zhuān)賣(mài)店。工作人員李先生表示，根據(jù)前期的查看情況，基本上排除因電瓶的自身問(wèn)題而導(dǎo)致由女士燒傷。
　　李先生說(shuō)，由女士電瓶的正負(fù)極有打火的痕跡，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因是“有金屬的東西碰到了”。李先生說(shuō)，由女士的電瓶電壓為48V，即便將手伸到正負(fù)極里面也不會(huì)過(guò)電，導(dǎo)致由女士被燒傷的原因可能是她將電瓶和鑰匙用同一只手拿著，鑰匙接觸到電瓶的正負(fù)極，導(dǎo)致電瓶打火。另外，如果真是電瓶自身打火，那么打火后的電瓶將無(wú)法使用。而當(dāng)工作人員將由女士的電瓶放入電瓶車(chē)時(shí)，電瓶車(chē)能正常行駛。
　　李先生說(shuō)，由女士電瓶車(chē)電瓶出問(wèn)題，基本上屬于“人為”原因造成。由女士被電瓶所傷，雅迪是否將作出處理?李先生說(shuō)，因?yàn)橛膳渴植繜齻皇请娖寇?chē)問(wèn)題導(dǎo)致，無(wú)法滿(mǎn)足由女士的需求。據(jù)了解，目前，雅迪專(zhuān)賣(mài)店并未對(duì)由女士的電瓶車(chē)和電瓶進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。
　　相關(guān)律師表示，消費(fèi)者可到相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)質(zhì)量鑒定。若由女士被燒傷是因?yàn)殡娖抠|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致，則屬于侵權(quán)責(zé)任法、質(zhì)量保護(hù)法的范疇，廠(chǎng)家應(yīng)擔(dān)負(fù)起相應(yīng)責(zé)任。商家不負(fù)責(zé)任或者逃避，當(dāng)事人可以通過(guò)司法途徑追償自己的損失。但如果是消費(fèi)者“人為”原因?qū)е�，則廠(chǎng)家過(guò)錯(cuò)很少，消費(fèi)者作為一名成年人，需要承擔(dān)起相應(yīng)過(guò)錯(cuò)。