商家線(xiàn)上線(xiàn)下齊頭“出擊”攬客 歡迎實(shí)體店內(nèi)體驗(yàn)貨品再上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)正品
本報(bào)訊 （記者何瑞琪）這兩天，廣州各大商場(chǎng)迎來(lái)“雙十一”前的客流高峰。記者走訪(fǎng)天河商圈，打折如期而至，寒風(fēng)冷雨無(wú)阻熱情，到處可見(jiàn)年輕人邊試衣邊掏出手機(jī)查詢(xún)網(wǎng)店，比較哪里購(gòu)物“最抵”。以往許多商家拒絕市民邊試衣服邊翻看網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信息，要“與網(wǎng)絕緣”，現(xiàn)在隨著越來(lái)越多品牌開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、培植微信公眾號(hào)，商家們更傾向用自家電商留住客源。
今年，記者發(fā)現(xiàn)了許多店鋪積極加入網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)。在正佳友誼商場(chǎng)，許多店鋪掛上了自己的微信二維碼，歡迎掃碼關(guān)注，并獲得相應(yīng)折扣。有些商鋪掛上了自己在天貓商場(chǎng)的旗艦店店名，歡迎顧客線(xiàn)下體驗(yàn)商品，線(xiàn)上網(wǎng)購(gòu)正品，并提醒“線(xiàn)上線(xiàn)下一個(gè)價(jià)”。
“線(xiàn)上線(xiàn)下一個(gè)價(jià)”受青睞
“雙十一光棍節(jié)”的廣告在大商場(chǎng)掛起，電商掀起的購(gòu)物節(jié)戰(zhàn)火也蔓延到了實(shí)體店。記者看到，天河的一家店里甚至掛上了“比淘寶更低價(jià)”的口號(hào)，氣勢(shì)像要直接叫板馬云。這僅僅是實(shí)體店迎戰(zhàn)“雙十一”購(gòu)物潮的一個(gè)小花絮。
據(jù)了解，最近不少百貨店與電商互動(dòng)頻繁，比如廣百百貨與阿里巴巴簽約結(jié)盟，“廣百薈”、廣百天貓旗艦店和廣百微信同步參與“雙十一”的電商活動(dòng)。友誼商店、天河城百貨等實(shí)體店也不甘示弱，也于昨晚開(kāi)始了新一輪的大促銷(xiāo)活動(dòng)。據(jù)了解，許多百貨要求旗下品牌雙十一期間必須保證線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)。王府井百貨負(fù)責(zé)人說(shuō)，實(shí)體店子還是主要銷(xiāo)售渠道。因此，實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)，或者線(xiàn)上線(xiàn)下走不同的貨，在業(yè)內(nèi)已成共識(shí)。
記者在一家實(shí)體店看到，有市民打開(kāi)手機(jī)，對(duì)準(zhǔn)店內(nèi)裙子上的條形碼一掃，屏幕即刻顯示這條裙子在淘寶各個(gè)店家的售價(jià)。她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)旗艦店還沒(méi)有這款新貨，而代購(gòu)品牌價(jià)格太低不像正品。這位市民告訴記者，她決定還是在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)
去年“雙十一”，阿林的店鋪受到?jīng)_擊最大，銷(xiāo)售額跌了五成。但今年，她目睹不同店鋪已經(jīng)提前有動(dòng)作，比如進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)商城，或者線(xiàn)上線(xiàn)下差異化競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)主打過(guò)季品牌的打折，實(shí)體店銷(xiāo)售當(dāng)季新品。還有的商鋪提供免費(fèi)改褲腳、熨燙、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠服務(wù)。
“以前沒(méi)經(jīng)營(yíng)自己品牌的網(wǎng)店，代理商魚(yú)龍混雜，價(jià)格越打越低�，F(xiàn)在品牌有了自己的網(wǎng)絡(luò)商城，顧客比較信任，我們銷(xiāo)售也好控制線(xiàn)上線(xiàn)下的不同方式，”阿林認(rèn)為。
今年，阿林還采用了微信營(yíng)銷(xiāo)，門(mén)口掛著大大的“雙十一狂歡折，全部貨品5~7折”，吸引顧客眼球。實(shí)際購(gòu)物時(shí)，顧客先要上網(wǎng)掃碼，關(guān)注其官方微信號(hào)，再填寫(xiě)個(gè)人資料申請(qǐng)會(huì)員卡，即減128元。
阿林的策略是開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)，向會(huì)員及時(shí)推送新款或折扣信息，籠絡(luò)固定網(wǎng)絡(luò)粉絲群。“服務(wù)更好，實(shí)體店才生存得下去。” 1/2 1 2 下一頁(yè) 尾頁(yè) |
