這幾天，關(guān)于浙江大學(xué)一名學(xué)生因火車(chē)票丟失被要求補(bǔ)全票而起訴昆明鐵路局一事在持續(xù)發(fā)酵。對(duì)此，昆明鐵路客票所主任張平回應(yīng)稱(chēng)，此前出現(xiàn)過(guò)1人憑車(chē)票乘車(chē)，1人憑同一車(chē)票的購(gòu)票記錄乘車(chē);鐵路部門(mén)之所以推出掛失補(bǔ)辦措施，是為了防止有乘客惡意逃票;如果旅客遺失車(chē)票可先補(bǔ)票乘車(chē)，核實(shí)后到站再退回補(bǔ)票款。
針對(duì)鐵路部門(mén)的回應(yīng)，今天浙江在線(xiàn)記者到火車(chē)站進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)，結(jié)果證明張平的說(shuō)法很難與實(shí)際情況相符。
補(bǔ)辦車(chē)票為了防止惡意逃票?
記者體驗(yàn)：有票沒(méi)證和有證沒(méi)票都不能進(jìn)站
按照昆明鐵路客票所主任張平的說(shuō)法，現(xiàn)實(shí)中會(huì)遇到這樣的情況：甲購(gòu)買(mǎi)了車(chē)票，乙沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，甲把自己的車(chē)票交給乙，乙憑甲的車(chē)票進(jìn)站乘車(chē)，而甲用自己的購(gòu)票記錄進(jìn)站乘車(chē)。所以，鐵路部門(mén)之所以推出掛失補(bǔ)辦措施，是為了防止有乘客惡意逃票。
今天下午，浙江在線(xiàn)兩名記者來(lái)到杭州火車(chē)東站，試圖對(duì)實(shí)名制車(chē)票進(jìn)站手續(xù)和流程進(jìn)行體驗(yàn)。甲記者從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一張今天下午13點(diǎn)47分，由杭州東開(kāi)往紹興的G7669次列車(chē)。
甲記者在車(chē)站取票后，將這張紙質(zhì)車(chē)票交給了未購(gòu)票的乙記者。隨后，甲記者來(lái)到車(chē)站的安檢口準(zhǔn)備進(jìn)站上車(chē)，甲記者先向檢票人員出示了自己的購(gòu)票短信、郵件等購(gòu)票信息，檢票人員表示一定需要出示身份證;于是，甲記者又拿出身份證給對(duì)方。
檢票人員在驗(yàn)票機(jī)上刷了一下，“你的身份信息顯示這張車(chē)票已經(jīng)取過(guò)了，請(qǐng)出示車(chē)票。”檢票人員說(shuō)。
檢票人員告訴甲記者，只要已經(jīng)取票，必須得出示紙質(zhì)車(chē)票才能進(jìn)入車(chē)站，此時(shí)光憑身份證是無(wú)法進(jìn)入車(chē)站的。因?yàn)榧子浾叽藭r(shí)手中并沒(méi)有紙質(zhì)車(chē)票，只能出站。
另外一路乙記者拿著帶有甲記者身份信息的車(chē)票，從另一個(gè)安檢口準(zhǔn)備檢票。當(dāng)乙記者把車(chē)票交給檢票人員時(shí)，對(duì)方馬上向其索要身份證，“必須人、證、票合一才能進(jìn)站。”檢票人員如是說(shuō)。
由于乙記者無(wú)法拿出和車(chē)票一致的證件，也不能進(jìn)站。
因?yàn)樵?月30日，浙大學(xué)生陳同學(xué)購(gòu)買(mǎi)的是一張K字頭的火車(chē)票，于是，浙江在線(xiàn)記者隨后又買(mǎi)了一張K字頭的車(chē)票進(jìn)行再次驗(yàn)證。
這次是由乙記者購(gòu)買(mǎi)一張由杭州東開(kāi)往德清西的車(chē)票，取票后，乙記者將紙質(zhì)車(chē)票給了甲記者，乙記者欲只憑身份證進(jìn)站，甲記者欲只憑紙質(zhì)車(chē)票進(jìn)站。
驗(yàn)證的結(jié)果是兩名記者依然都不能進(jìn)站，檢票人員給出的說(shuō)法是K字頭車(chē)票必須取票，也必須人、票、證一致方能進(jìn)站。
從這次體驗(yàn)記者明顯可以感覺(jué)到，昆明鐵路客票所主任張平所描述的這種情況，只要車(chē)站的安檢人員嚴(yán)格按照人、票、證一致的原則檢票，根本不會(huì)放過(guò)“漏網(wǎng)之魚(yú)”，也就是逃票行為，在第一道關(guān)口可以進(jìn)行杜絕。
遺失車(chē)票可先補(bǔ)票再到目的地退回補(bǔ)票款?
記者體驗(yàn)：須找到丟失車(chē)票方能退款
另外，記者注意到張平在回應(yīng)媒體時(shí)，還提到了車(chē)票遺失后的補(bǔ)票問(wèn)題。
張平在回答記者提問(wèn)時(shí)表示，在實(shí)行火車(chē)票實(shí)名制之前，旅客丟失車(chē)票需要重新購(gòu)票才能乘車(chē)，丟失車(chē)票的經(jīng)濟(jì)損失由旅客自己承擔(dān)。但實(shí)行火車(chē)票實(shí)名制后，鐵路部門(mén)推出了丟失車(chē)票掛失補(bǔ)辦措施，即旅客先辦理補(bǔ)票，補(bǔ)票是按照原票價(jià)補(bǔ)票，再進(jìn)站乘車(chē)，經(jīng)核實(shí)丟失車(chē)票使用情況后，到站再退回補(bǔ)票款。
按照這種說(shuō)法，假如記者遺失了車(chē)票，可以先補(bǔ)票，進(jìn)站乘車(chē)后進(jìn)過(guò)相關(guān)核實(shí)程序后，到了目的地車(chē)站可以退回補(bǔ)票款。
事實(shí)真是如此嗎?記者隨后來(lái)到了杭州東站北二售票窗口的退票窗進(jìn)行了訊問(wèn)。
記者稱(chēng)自己乘坐紹興開(kāi)往杭州的列車(chē)，在車(chē)上遺失了車(chē)票，后經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)要求已經(jīng)補(bǔ)票，之前的購(gòu)票記錄均有短信、郵箱等驗(yàn)證信息，現(xiàn)在能否退回這筆補(bǔ)票款?
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