為貫徹落實市委會議精神，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局規(guī)劃窗口堅持以“寧可自己麻煩百次、不讓群眾麻煩一次”為服務(wù)理念，為群眾提供多方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在審批過程中，按照公平、公正、廉潔、高效的原則，堅持既依法辦事，又靈活機動，對符合辦證條件的，嚴(yán)格按承諾時限辦理，或根據(jù)申請人的要求，在要求的時間內(nèi)辦好并送達申請人，大大方便了申請人；對申請資料不齊全的，就給予一次性詳細指導(dǎo)補全手續(xù)，不讓申請人跑冤枉路；對不符合辦理條件的，就給予耐心細致解釋。把申請人辦理審批事項的往返次數(shù)控制在三次以內(nèi)，大大提高了辦事效率和群眾滿意度。在辦理審批事項上，在規(guī)定的時限和職責(zé)范圍上，辦結(jié)率和準(zhǔn)確率達到100%。
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