“12349”，是泰山區(qū)投資150多萬元，高標準建設(shè)的居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺。轄區(qū)老人需要幫助時，只需撥打‘12349’，服務(wù)就送到家，極大地方便老人生活。該信息平臺采取“政府主導(dǎo)、社會化運作”的方式，由泰山養(yǎng)老護理協(xié)會提供服務(wù)運營保障，具備居家養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老機構(gòu)管理和民政業(yè)務(wù)咨詢?nèi)蠊δ堋?/span>
針對老人需求，泰山區(qū)依托泰山養(yǎng)老護理協(xié)會，匯集服務(wù)人員4000余人，為全區(qū)老人提供家政服務(wù)、健康醫(yī)療、法律和民政業(yè)務(wù)咨詢等無償、低償、有償志愿服務(wù)四大類30多項基本為老服務(wù)項目。其中，“一家通”手機定位圍欄服務(wù)，為生活困難的1500名老年人免費發(fā)放具備GPS定位功能的“一家通”老人專用手機，實現(xiàn)軌跡記錄、圍欄和實時定位。當(dāng)老人出現(xiàn)迷路、失蹤等情況時，對其進行定位和活動軌跡查詢。特別是，可根據(jù)子女要求設(shè)置圍欄，劃定特定的生活范圍，當(dāng)活動范圍超出時，信息平臺及其子女就會及時收到告警提示短信，方便掌握老人的生活軌跡。“健康寶”遠程健康監(jiān)測服務(wù)，以血壓儀、血糖儀、心電儀、血氧儀、體溫儀為采集終端，通過后臺數(shù)據(jù)處理平臺和健康醫(yī)療機構(gòu)，為老人提供健康分析及診療建議。家居安防服務(wù)是在有需求的老人家中，安裝家庭監(jiān)控攝像頭和家庭門禁紅外設(shè)備，通過手機查看家庭實況，查看老人安危，如判斷有問題，可及時報警并上門核查。關(guān)懷提醒服務(wù)可設(shè)置生日提醒、服務(wù)預(yù)訂、健康信息等定期關(guān)懷提醒五項功能。
同時，信息平臺還增設(shè)了涉及低保辦理、婚姻登記等11項民政業(yè)務(wù)咨詢功能。居民撥打“12349”咨詢民政業(yè)務(wù)時，電話將直接轉(zhuǎn)接到相關(guān)科室進行答疑解惑。為方便居民節(jié)假日和非工作日咨詢業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)科室負責(zé)人的手機與熱線連接，能夠在第一時間解答相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
目前，泰山區(qū)71個城市社區(qū)服務(wù)中心、13處養(yǎng)老機構(gòu)、23家城市社區(qū)日間照料中心、10家農(nóng)村幸福院和82家衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)全部納入“12349”居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺統(tǒng)一管理，全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作邁入智慧新時代。
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