在慶云縣，有這樣一支稅收隊(duì)伍：他們踐行“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的納稅服務(wù)理念，創(chuàng)新納稅服務(wù)方式，提升納稅服務(wù)質(zhì)量，健全納稅服務(wù)制度，譜寫了服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收的新篇章。
服務(wù)升級(jí)，納稅人辦稅更便利
??為更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，去年以來，慶云縣地稅局全面推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，從制度、文化、標(biāo)準(zhǔn)等方面入手，為納稅人辦稅提供最大便利。
??他們實(shí)行納稅服務(wù)規(guī)范化管理，對(duì)稅務(wù)登記等5類具體辦稅業(yè)務(wù)的設(shè)定依據(jù)、審批權(quán)限、辦稅時(shí)限和服務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范和簡(jiǎn)化，將72個(gè)服務(wù)事項(xiàng)壓縮了65%，使納稅人便捷繳稅。深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，通過開展“假如我是納稅人”大討論、安排領(lǐng)導(dǎo)干部到服務(wù)大廳辦理涉稅業(yè)務(wù)等活動(dòng)，以稅務(wù)干部真抓實(shí)干的“辛苦指數(shù)”提升納稅人的“滿意指數(shù)”。出臺(tái)優(yōu)化流程、減少審批、限時(shí)辦結(jié)、放寬發(fā)票領(lǐng)用等10余項(xiàng)具體服務(wù)舉措，全面提高辦稅服務(wù)大廳辦稅效率。
簡(jiǎn)政放權(quán)，實(shí)行“一站式”辦理
??該局加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體創(chuàng)業(yè)活力。明確審批事項(xiàng)，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，合并、取消審批事項(xiàng)53件，梳理涉稅業(yè)務(wù)960件。全力打造服務(wù)超市，實(shí)行前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、后臺(tái)審核、一窗出件的“一站式”服務(wù)；落實(shí)免填單服務(wù)、雙向預(yù)約服務(wù)、自助辦稅等，全面推行全程代辦協(xié)辦制，解決了納稅人多頭跑、來回找、重復(fù)報(bào)送等問題，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)。
??他們還積極利用新媒體，在慶云地稅微信公眾平臺(tái)推出網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，納稅人憑識(shí)別號(hào)直接到預(yù)約服務(wù)窗口及時(shí)辦理業(yè)務(wù)，目前已受理納稅人預(yù)約辦稅200余戶。
支持發(fā)展，落實(shí)優(yōu)惠政策不打折
??慶云縣地稅局加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控和提醒，切實(shí)將營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)上調(diào)、小微企業(yè)所得稅減征等優(yōu)惠政策落實(shí)到位。今年上半年，共有181家企業(yè)享受小微企業(yè)起征點(diǎn)優(yōu)惠政策，減免營(yíng)業(yè)稅6.34萬元； 201家企業(yè)享受小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，減免企業(yè)所得稅37.44萬元。
??該局轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，出臺(tái)了促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施，大力扶持電商發(fā)展。他們積極與金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)、各商業(yè)銀行協(xié)調(diào)，召開銀稅聯(lián)席會(huì)議，搭建“銀稅互動(dòng)”橫向聯(lián)系平臺(tái)，建立以信授信、以信養(yǎng)信的信用結(jié)合機(jī)制，從根本上破解小微企業(yè)貸款難。
聯(lián)合辦稅，實(shí)現(xiàn)征納共贏
??慶云縣地稅局探索聯(lián)合辦稅新模式，根據(jù)稅收業(yè)務(wù)需求，本著“簡(jiǎn)潔實(shí)用、功能完善、規(guī)范統(tǒng)一”的原則，以縣政務(wù)服務(wù)大廳為平臺(tái)，統(tǒng)籌規(guī)劃功能區(qū)域和服務(wù)窗口。設(shè)置綜合服務(wù)、發(fā)票管理、申報(bào)納稅、房地產(chǎn)交易等4類服務(wù)窗口，配套設(shè)置納稅咨詢輔導(dǎo)、自助辦稅、等候休息3個(gè)服務(wù)區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)“走進(jìn)一家門，來到一個(gè)窗，辦完兩家事”。以一人一屏雙機(jī)雙網(wǎng)雙系統(tǒng)為主要手段，實(shí)現(xiàn)每個(gè)窗口都能辦理國(guó)地稅的業(yè)務(wù)；以信息共享為支撐，實(shí)行窗口人員“一崗雙責(zé)”，對(duì)國(guó)地稅稅費(fèi)、基金等同步征收，堵塞征管漏洞，最大限度減少體制性稅收流失。
??辛勤的汗水換來累累碩果，慶云縣地稅局納稅服務(wù)中心作為展示地稅新形象的窗口，先后榮獲省級(jí)巾幗文明崗、全市地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
□來成龍陳秀娟 勾紅霞
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