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窗口單位是群眾感受政府作風的重要場所，記者從市財政局獲悉，根據(jù)市財政局和市政務中心2018年工作重點，從推進建章立制、優(yōu)化審批流程、簡化申報材料等環(huán)節(jié)入手，不斷提高窗口管理水平和服務效率。
“今年，財政窗口以開展基礎管理規(guī)范提升深化年活動為契機，建立健全工作規(guī)章制度，著力推動服務工作再上新臺階。”據(jù)市財政局工作人員介紹，根據(jù)市財政局黨委《關于在全局開展“大學習、大調(diào)研、大改進”的實施方案》和市政務服務管理辦公室相關要求，財政窗口以開展“大學習、大調(diào)研、大改進”為契機，積極建立健全了窗口的“工作制度”、“廉政風險防控制度”、“工作人員行為規(guī)范”等管理制度，進一步規(guī)范工作行為、提升服務意識，不斷提高辦事群眾的滿意度。尤其是在優(yōu)化流程，簡化申報材料上，有了大的突破。“針對市區(qū)個人二手房買賣數(shù)量增加、工作量加大的局面，財政窗口不斷優(yōu)化辦事流程、積極簡化申報材料，與國土部門不動產(chǎn)服務窗口共同研究制定新的辦理辦法。”據(jù)工作人員介紹，針對房屋買賣數(shù)量增加、工作量加大的情況，窗口將財政審核材料由國土部門掃描原始材料上傳、實現(xiàn)網(wǎng)絡資源共享，進而在網(wǎng)上傳遞、網(wǎng)上審核，切實減少了群眾對申報資料的重復復印、重復傳遞。
同時，市財政窗口還為進一步提高窗口服務質(zhì)量，與中國銀行泰安分行合作，在土地出讓金柜臺安裝POS機，實現(xiàn)了從柜臺審核到交費的“一站式”服務。通過改變這一服務方式，使得原來的即時辦理時限由30分鐘縮短到了10分鐘，得到了辦事群眾的高度贊揚。 |
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