(王玉磊 吳華 方志麗)8月13日，市民任保月來(lái)到武城縣政務(wù)服務(wù)中心辦理注冊(cè)登記業(yè)務(wù)，短短20分鐘就辦理完畢，而且沒(méi)有繳納任何費(fèi)用。“辦事過(guò)程中，服務(wù)臺(tái)的工作人員主動(dòng)給我介紹，而且服務(wù)態(tài)度非常好。 ”任保月稱(chēng)贊說(shuō)。

　　在推進(jìn)“一次辦好”改革工作中，武城縣以企業(yè)和群眾辦事便利度、快捷度、滿(mǎn)意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，全力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)”的營(yíng)商環(huán)境。“政務(wù)服務(wù)中心是聯(lián)系群眾最廣泛、服務(wù)群眾最直接的窗口單位，我們將積極打造‘部門(mén)圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)’的服務(wù)機(jī)制，避免群眾和企業(yè)在不同部門(mén)和單位之間‘來(lái)回跑、上下跑’。 ”武城縣政務(wù)服務(wù)中心主任戚宗越說(shuō)。

　　針對(duì)業(yè)務(wù)較多的工商窗口、稅務(wù)窗口，武城縣政務(wù)服務(wù)中心新設(shè)置17個(gè)稅務(wù)“一窗通辦”窗口，并增加了咨詢(xún)、代辦、名稱(chēng)核準(zhǔn)等服務(wù)臺(tái)，安排6名工作人員走出窗口負(fù)責(zé)辦事群眾的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、填單指導(dǎo)、無(wú)償代辦，同時(shí)根據(jù)群眾需求增加了延時(shí)服務(wù)、容缺辦理等。從事會(huì)計(jì)工作的劉立芳就是延時(shí)服務(wù)的受益者。“當(dāng)時(shí)我辦理的業(yè)務(wù)比較多，已經(jīng)到了下班時(shí)間了，工作人員仍然堅(jiān)持把我的業(yè)務(wù)辦完才下班，讓我第二天不用再跑一趟，我非常滿(mǎn)意。 ”劉立芳說(shuō)。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員日常行為的有效管理，該縣政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展了“隨手拍”行動(dòng)，即大廳督查科工作人員通過(guò)手機(jī)、監(jiān)控、攝像機(jī)等多種設(shè)備全天候、立體化監(jiān)督管理，將窗口工作人員遲到、早退、空崗、聊天、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的行為進(jìn)行全程記錄。同時(shí)，該縣推出了“我為武城‘一次辦好’提建議”小程序，通過(guò)掃描微信小程序二維碼，即可將自己遇到的問(wèn)題進(jìn)行“吐槽”，問(wèn)題收集整理后交由責(zé)任窗口進(jìn)行整改。

　　“提高環(huán)境吸引力，既是武城招商引資、招才引智的事半功倍之舉，也是武城實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的永續(xù)動(dòng)力。 ”武城縣委書(shū)記張磊表示。目前，武城縣政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)行事項(xiàng) 1752項(xiàng)，今年上半年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理各類(lèi)事項(xiàng)18058件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，比去年同期增加3059件。