近日，惠民縣行政審批服務(wù)局印發(fā)了關(guān)于實(shí)行《惠民縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口無(wú)否決權(quán)規(guī)定》的通知，在政務(wù)服務(wù)大廳各窗口率先推行“窗口無(wú)否決權(quán)”服務(wù)模式。標(biāo)志著該局政務(wù)服務(wù)效能改革又向前邁進(jìn)了一步。

　　該通知要求窗口工作人員，面對(duì)服務(wù)對(duì)象，只說(shuō)“YES”,不說(shuō)“NO”。“只設(shè)路標(biāo)、不設(shè)路障”，對(duì)于民眾提出的辦事訴求，即使不屬于自己的業(yè)務(wù)范圍、不能立即受理的，也不可以用 “不知道”隨意敷衍，而是要站在服務(wù)對(duì)象的角度上，給他們指路、提供建議，竭誠(chéng)幫助他們解決問(wèn)題。

　　據(jù)了解，“窗口無(wú)否決權(quán)”的實(shí)施，充分體現(xiàn)了惠民縣政務(wù)服務(wù)大廳在工作中注重服務(wù)意識(shí)，為辦事群眾提供了一個(gè)便民、高效的溝通服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)這次服務(wù)改革，將主動(dòng)發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，為服務(wù)對(duì)象提供參考和建議作為常態(tài)化，從而進(jìn)一步增強(qiáng)辦事群眾和企業(yè)的獲得感。

　　下一步，惠民縣行政審批服務(wù)局將“窗口無(wú)否決權(quán)”服務(wù)列入日常的督查工作范圍，通過(guò)明察暗訪等方式檢查窗口落實(shí)情況，對(duì)于沒(méi)有貫徹到位的窗口進(jìn)行通報(bào)并督促整改落實(shí)，真正將這項(xiàng)工作達(dá)到宣傳入腦、執(zhí)行用心、監(jiān)督到位，不是束之高閣而是切實(shí)貫徹落實(shí)下去。為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平奠定良好基礎(chǔ)。