為進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)服務(wù)觀念的更新，服務(wù)機(jī)制的優(yōu)化，服務(wù)效能的提升，薛城區(qū)全面推行“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制，著力營造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。窗口工作人員在受理任何詢問申請(qǐng)時(shí)不得向申請(qǐng)人說“不可以”，著力解決行政審批和公共服務(wù)過程中“不收件”“隨意退件”和“中梗阻”等問題。

　　對(duì)申請(qǐng)條件不符合法律法規(guī)規(guī)定情況的不能簡單拒絕，應(yīng)向申請(qǐng)人一次性作出有理有據(jù)、合情合理的解釋，一次性告知清楚理由依據(jù);對(duì)缺少的申請(qǐng)材料，要給申請(qǐng)人列出清單，填寫表格要有表樣,堅(jiān)決杜絕讓申請(qǐng)人“來回跑、往返跑”。

　　通過不斷努力，該區(qū)行政審批服務(wù)工作人員服務(wù)意識(shí)迅速提升，截至目前，累計(jì)發(fā)放各類證照11000余件，梳理“一次辦好”事項(xiàng)689項(xiàng)，辦件周期平均減少25%，市民服務(wù)中心日均接待辦事群眾800余人次，現(xiàn)場及電話咨詢達(dá)上千次。(通訊員李想周陽)