十八里鋪鎮(zhèn)以“一次辦好”為抓手、“一窗受理”為重點(diǎn)、“服務(wù)群眾”為理念，讓群眾“少跑路、快辦事、能辦事、辦成事”為目標(biāo)、全面推進(jìn)“一次辦好”改革，逐步提升了辦事群眾滿意度。

　　十八里鋪鎮(zhèn)規(guī)范化建設(shè)了便民服務(wù)中心，按照整合資源、提高效率的要求，抽調(diào)各科室業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的12名機(jī)關(guān)干部，組建成鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口服務(wù)隊(duì)伍。大廳共設(shè)置便民服務(wù)窗口8個，配備電腦8臺，能夠滿足企業(yè)和群眾日常性辦事需要。

　　中心設(shè)置了幫辦代辦區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、等候區(qū)等，制作了高標(biāo)準(zhǔn)鋁塑板背景形象墻，開通政府網(wǎng)專線和民政、醫(yī)保、衛(wèi)生計生專用內(nèi)網(wǎng)。準(zhǔn)備了雨傘架、老花鏡、飲水機(jī)、閱報欄、等候座椅等便民設(shè)施，還設(shè)置了群眾上網(wǎng)區(qū)，專門配備電腦、便于居民查詢相關(guān)政策，全心全意為群眾提供貼心的服務(wù)。

　　中心自運(yùn)作以來，取得了良好的效果，2020年度接待群眾咨詢1000余起，受理平安家園保險57起，受理矛盾糾紛32起，受理民政業(yè)務(wù)306起，受理勞動保障業(yè)務(wù)400余起。