為最大限度為群眾提供快捷、靈活的辦事體驗,臨沂市河東區(qū)行政審批服務局推出“潮汐窗口”特色服務，針對辦事人流低谷期、高峰期差異較大的具體情況，采取臨時增設窗口及增加服務人員的方式，適時將后臺工作人員轉(zhuǎn)為窗口服務人員，保持各個窗口業(yè)務高效運轉(zhuǎn)狀態(tài)，減輕窗口壓力，持續(xù)快速為群眾、企業(yè)辦理業(yè)務，提升辦事效率。

　　為更加便捷高效的為群眾辦理業(yè)務，目前河東區(qū)行政審批服務局政務大廳設有17個“潮汐窗口”，針對當天業(yè)務辦理窗口排隊人數(shù)較多的，增設“潮汐窗口”，減少群眾排隊等待時間;針對下班時間仍未辦理完成的，增設“潮汐窗口”，延時為群眾辦理業(yè)務，避免出現(xiàn)群眾多次跑腿的情況。平均可為來辦理業(yè)務的申請人節(jié)省90%的等候時間，業(yè)務辦理量也同比增加60%。

　　“潮汐窗口”是河東區(qū)行政審批服務局充分合理配置資源，最大限度減少辦事企業(yè)群眾的等待時間、提高政務服務便利化水平的一項創(chuàng)新舉措，提升了企業(yè)群眾的幸福感和滿意度，獲得了企業(yè)群眾的一致點贊。(本網(wǎng)記者)