本報(bào)記者 程芃芃
本報(bào)通訊員 薛清月 呂明芳
“太麻煩您了!我想辦理殘疾人證，可是出門不方便，沒(méi)想到這個(gè)‘小箱子’給我解決了心頭事，很感謝。”6月2日，惠民縣麻店鎮(zhèn)五牌聯(lián)村崔杜自然村村民李希云拿到了殘疾人證。
李希云口中的“小箱子”，是麻店鎮(zhèn)聚焦群眾所需推出的服務(wù)群眾“心愿箱”，可直接、廣泛收集群眾個(gè)人訴求或生活心愿，依托全鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者隊(duì)伍、“鎮(zhèn)—聯(lián)村—自然村”三級(jí)便民服務(wù)幫辦代辦員隊(duì)伍，及時(shí)、高效幫助群眾化解難題，不斷提升群眾幸福感、安全感和滿足感。
今年58歲的李希云2018年因突發(fā)腦溢血身體癱瘓，之后斷斷續(xù)續(xù)在醫(yī)院住了2年，出院后想辦理殘疾人證，卻不知道怎么辦。就在一家人不知所措時(shí)，村里安上了“心愿箱”，丈夫杜保金將辦理殘疾人證的心愿投到了“心愿箱”。第二天，志愿者就來(lái)到了李希云家，帶著李希云去縣醫(yī)院作了醫(yī)學(xué)鑒定。“醫(yī)學(xué)鑒定做完后，就讓我們?cè)诩业戎米C，剩下的工作交給他，沒(méi)想到會(huì)這么快，這才短短幾天呀，就給送來(lái)了。”李希云說(shuō)。
為了確保“心愿箱”真出實(shí)效，麻店鎮(zhèn)制定幫辦代辦服務(wù)管理制度，制定每日一次巡查、一次走訪、一次開(kāi)箱的“三一”舉措，確保群眾心愿及時(shí)收集。收集到群眾心愿后，村幫辦代辦員及時(shí)將群眾訴求進(jìn)行登記，同時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系志愿服務(wù)隊(duì)伍，按照“了解實(shí)情、幫助咨詢、收集材料、跑腿代辦”四步走模式，幫助群眾解決問(wèn)題。
近日，同鎮(zhèn)的萬(wàn)家聯(lián)村沈家自然村幫辦代辦員王天云到便民服務(wù)中心送了一封特殊的“心愿單”，89歲的王守禮老人在“心愿單”上只寫(xiě)下簡(jiǎn)單的一句話：想孩子們可以回家看看。王天云了解到老人快過(guò)生日了，想身邊有人陪著，但子女們?cè)谕獾匾蛞咔槎疾荒苴s回家。“我把這事和鎮(zhèn)志愿服務(wù)隊(duì)說(shuō)了一下，一開(kāi)始大家都覺(jué)得比較難實(shí)現(xiàn)，但想到這是老人的生日愿望，大家表態(tài)無(wú)論如何也要想辦法讓他過(guò)個(gè)開(kāi)心的生日。”王天云說(shuō)。隨即，鎮(zhèn)“巾幗”志愿服務(wù)隊(duì)提出：“既然老人孩子回不來(lái)，那我們就給他送去快樂(lè)。”王守禮生日當(dāng)天，“巾幗”志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)合鎮(zhèn)衛(wèi)計(jì)辦、村網(wǎng)格員等10余人來(lái)到他家中，送去生日蛋糕，還獻(xiàn)上了生日歌，并幫助老人將屋內(nèi)外清理干凈，讓長(zhǎng)時(shí)間寂靜的小院再次有了歡聲笑語(yǔ)。
截至目前，麻店鎮(zhèn)先后在各服務(wù)中心、基層服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置便民服務(wù)“心愿箱”79個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)心愿收集全覆蓋。今年以來(lái)，惠民縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心聚焦群眾所需，以志愿服務(wù)為抓手，把文明實(shí)踐志愿服務(wù)融入百姓生活，助力美德山東建設(shè)。構(gòu)建“1+17+14+109+N”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)體系，成立新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)總隊(duì)，下設(shè)17支專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍，涵蓋理論政策宣講、文化文藝服務(wù)、新時(shí)代美德健康生活方式等17個(gè)類別。14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、109個(gè)村(社區(qū))及自然村成立志愿服務(wù)隊(duì)420支，并吸納星火公益、聚仁社工等社會(huì)組織積極開(kāi)展文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)。今年以來(lái)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)1000余場(chǎng)次。同時(shí)，推動(dòng)志愿服務(wù)項(xiàng)目化建設(shè)，挖掘和培育“惠民之聲”“愛(ài)在惠民 托舉未來(lái)”等特色品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目20余個(gè)。 |
