(記者孫靈猛 通訊員 許文 何慶哲)加強(qiáng)基層社會治理是滿足廣大人民群眾需求、夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)、提高組織能力的重要基礎(chǔ)。濟(jì)寧市通過網(wǎng)格化管理、數(shù)字化賦能等舉措，及時回應(yīng)群眾需求，全面提升基層服務(wù)水平。

　　前幾天，家住濟(jì)寧高新區(qū)黃屯街道金色嘉苑社區(qū)的吳長迪發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)的暖氣管道破裂，她將情況反映給網(wǎng)格員后，問題很快得到了解決。

　　濟(jì)寧高新區(qū)黃屯街道金色嘉苑社區(qū)居民吳長迪：“我給網(wǎng)格的陳姐打電話，陳姐第一時間通知熱力公司，有五六分鐘吧，師傅就過來給維修處理了，挺積極挺快的。”

　　金色嘉苑社區(qū)有居民2.7萬余人，為提升服務(wù)質(zhì)量，社區(qū)以小區(qū)、樓棟為基礎(chǔ)，劃分了29個網(wǎng)格，實(shí)行網(wǎng)格管理員分片包保、責(zé)任到人、服務(wù)到戶。前段時間，小區(qū)78歲老人李玉蘭在家中意外摔傷，網(wǎng)格員第一時間把老人送到醫(yī)院就醫(yī)。

　　濟(jì)寧高新區(qū)黃屯街道金色嘉苑社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格員王敬永：“送到醫(yī)院，把一切手續(xù)辦好，這個時候，她兒子十一點(diǎn)多來的，把一些手續(xù)交代好以后，我才回的家。”

　　為提升社區(qū)精細(xì)化管理，黃屯街道創(chuàng)建了“社區(qū)黨建365服務(wù)體系”，通過建立扁平化管理、雙軌運(yùn)行、社區(qū)自治共治3種機(jī)制，推動社會化、網(wǎng)格化、群眾化、法治化、信息化、常態(tài)化6化融合，實(shí)現(xiàn)了組團(tuán)服務(wù)、數(shù)字服務(wù)、代辦服務(wù)、個性服務(wù)、延時服務(wù)5項服務(wù)。

　　濟(jì)寧高新區(qū)黃屯街道黨工委書記劉勇：“構(gòu)建了以黨組織為統(tǒng)領(lǐng)，由社區(qū)服務(wù)中心、公益組織、業(yè)主委員會、物業(yè)公司等六方組成的‘一核多元、六位一體、共享共建’和諧社區(qū)管理模式，成立了法治共建服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)、社會組織服務(wù)、志愿聯(lián)盟四個公共服務(wù)平臺，切實(shí)做到‘社區(qū)管理無盲點(diǎn)、為民服務(wù)無縫隙’。”

　　健全基層治理體系的同時，濟(jì)寧市還充分運(yùn)用數(shù)字化手段，為群眾提供高效便捷服務(wù)。汶上縣白石鎮(zhèn)依托云計算、物聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)了“數(shù)字白石”鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化平臺，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求、村務(wù)治理、人居環(huán)境、綜合治理等事務(wù)感知智能化、業(yè)務(wù)流程自動化、考核可追溯，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層治理效率。

　　汶上縣白石鎮(zhèn)黨委書記楊華：“解決了基層治理的堵點(diǎn)難點(diǎn)，從佩戴的智能手環(huán)到門口的智能垃圾桶，從智能物業(yè)到社區(qū)的智能管理，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展到產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)了村民所有事零距離服務(wù)，群眾的滿意度和幸福感顯著提升。”

　　今年以來，濟(jì)寧市共受理群眾訴求217.68萬件(次)，現(xiàn)場解答群眾訴求156.85萬件(次)，按時辦結(jié)率99.97%，辦理結(jié)果回訪滿意率98.65%。