近年來，我市堅持“讓數(shù)據(jù)更強大、讓養(yǎng)老更智慧、讓服務更殷實”的發(fā)展思路，以推進家庭養(yǎng)老床位建設為契機，打造了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺——養(yǎng)老服務駕駛艙，構(gòu)建起智慧養(yǎng)老“三個一”融合聯(lián)動的新模式，有效解決了傳統(tǒng)服務模式中的服務機構(gòu)和老年人供需對接不暢等問題，讓養(yǎng)老服務提質(zhì)增效，實現(xiàn)了養(yǎng)老“信息一屏掌控、指令一鍵執(zhí)行、服務一貫到底”。

　　“一張屏”抓統(tǒng)籌，讓數(shù)據(jù)更強大

　　養(yǎng)老服務駕駛艙開發(fā)出多屏合一系統(tǒng)，讓用戶通過一張屏可享、可視、可控全市養(yǎng)老服務信息。

　　機構(gòu)養(yǎng)老“一屏清”。駕駛艙具備對養(yǎng)老機構(gòu)的實時監(jiān)控功能，已對全市102家養(yǎng)老院的大門、院落、食堂等重點場所安裝雙向視頻監(jiān)控，增加可視化分析模塊和雙向視頻互聯(lián)功能，重點監(jiān)測風險隱患部位，并接入全市大數(shù)據(jù)平臺面向社會公開，讓社會及院民參與監(jiān)督。該項工作的開展，讓濱州在全省率先實現(xiàn)了以市級為單位對轄區(qū)內(nèi)所有養(yǎng)老機構(gòu)的實時視頻監(jiān)控。

　　社區(qū)養(yǎng)老“一屏清”。駕駛艙開發(fā)了社區(qū)養(yǎng)老服務設施清查整治時空大數(shù)據(jù)功能，能實時展示全市1889個住宅小區(qū)配建養(yǎng)老設施情況數(shù)據(jù)，并以配建的399處養(yǎng)老服務設施為中心，標記5分鐘、15分鐘養(yǎng)老服務圈，為社區(qū)養(yǎng)老服務設施清查整治提供依據(jù)。該項工作實現(xiàn)了在全省率先將信息化手段運用到社區(qū)養(yǎng)老設施清查整治中，獲山東省民政廳發(fā)文推廣。

　　數(shù)據(jù)分析“一屏清”。駕駛艙建立養(yǎng)老服務大數(shù)據(jù)庫，涵蓋全市1000余個機構(gòu)和社區(qū)居家養(yǎng)老服務設施的基礎(chǔ)信息，以及1.3萬名政府購買養(yǎng)老服務的老年人服務信息，并橫向與人社局、衛(wèi)健委、公安局等部門進行有效數(shù)據(jù)共享，能縱向?qū)崟r掌握老年群體的家庭情況、身體情況、養(yǎng)老情況，為養(yǎng)老規(guī)劃實施提供大數(shù)據(jù)支持。

　　“一個鍵”下指令，讓養(yǎng)老更智慧

　　養(yǎng)老服務駕駛艙以智能計算、數(shù)據(jù)協(xié)同等技術(shù)為底層應用支撐，用戶通過一個按鍵操作即可完成相關(guān)指令，讓養(yǎng)老變得更智慧。

　　管理人員“一鍵聯(lián)”。駕駛艙對市、縣、街道和社區(qū)四級民政部門分權(quán)限全面開放，各級民政部門工作人員可一鍵登錄駕駛艙巡艙檢艙，完成對養(yǎng)老機構(gòu)運營、社區(qū)養(yǎng)老設施配建、家庭養(yǎng)老床位建設、居家上門服務等情況的數(shù)據(jù)指標生成、數(shù)據(jù)更新和數(shù)據(jù)分析。

　　服務人員“一鍵聯(lián)”。駕駛艙自主開發(fā)有與其相配套的智能終端與App應用，能為基層居家養(yǎng)老上門服務人員提供技術(shù)支持，代替?zhèn)鹘y(tǒng)繁瑣的記錄方式，方便其摸排老年人健康狀況、居住條件、經(jīng)濟收入、子女陪伴等情況，逐一登記在冊，建立電子臺賬。同時，依托與百度公司合作開發(fā)的“小度”長者智能互動終端，服務人員可隨時與老年人進行語音或視頻通話，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通。

　　有效數(shù)據(jù)“一鍵聯(lián)”。駕駛艙能即時分析比對各個養(yǎng)老服務條線的數(shù)據(jù)，對家庭養(yǎng)老床位建設進度、居家上門服務工單、服務評價記錄等進行可疑數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時甄別無效數(shù)據(jù)并下達核查指令，實現(xiàn)一個按鍵即可全方位感知、預測、分析、比較、研判和展現(xiàn)有效數(shù)據(jù)。

　　“一張網(wǎng)”優(yōu)服務，讓服務更殷實

　　駕駛艙鏈接多方線下資源，通過一張網(wǎng)提供專業(yè)、周到、貼心的為老服務。

　　照料服務“一網(wǎng)辦”。駕駛艙鏈接民政部門指定合作的居家養(yǎng)老服務“賽兒濱濱”服務隊，可快速聯(lián)系到各縣(市、區(qū))配備的700余名照料護理員為老年人提供服務。同時，依托街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))綜合養(yǎng)老服務中心、日間照料中心、居家養(yǎng)老服務驛站等單位，不斷拓展服務范圍，延伸服務觸角。通過養(yǎng)老服務駕駛艙系統(tǒng)平臺，我市已為享受政府購買服務的1.3萬名特殊老年人提供每月8—20小時的上門服務，2022年以來累計服務超過20萬人次。

　　呼叫服務“一網(wǎng)辦”。駕駛艙鏈接主城區(qū)的養(yǎng)老服務機構(gòu)、社工組織、餐飲連鎖、便民超市、小區(qū)物業(yè)、家政公司、社區(qū)門診等資源，可通過1個市級熱線、8個縣級熱線和信息管理系統(tǒng)，向老年人提供公共或市場化的為老服務，并對服務內(nèi)容進行督辦、回訪和反饋。

　　找尋服務“一網(wǎng)辦”。駕駛艙對接失智老人防走失平臺，集位置服務、電子圍欄、告警記錄、設備管理、人員管理等功能于一體，可運用“物聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，通過以卡管人、人卡合一方式，對已發(fā)放定位手環(huán)的失智老人進行實時定位和找尋，實現(xiàn)老人走失提前預防和高效找尋。