本報(bào)訊(YMG全媒體記者 宋曉娜 通訊員 郝延良 攝影報(bào)道)在芝罘區(qū)篆山社區(qū)的門(mén)頭網(wǎng)點(diǎn)、樓道，經(jīng)�？梢钥吹揭晃簧泶┘t馬甲的網(wǎng)格員步履匆匆，了解居民情況，收集各類信息，為轄區(qū)居民排憂解難。他就是社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格員門(mén)展明。

　　織牢“信息網(wǎng)” 精準(zhǔn)服務(wù)

　　“要想服務(wù)好居民，首先得摸清居民的情況和需求。”篆山社區(qū)第二網(wǎng)格共有445戶、993人，為了更全面、細(xì)致了解居民情況，保證網(wǎng)格內(nèi)的信息檔案詳實(shí)準(zhǔn)確、不漏戶、不漏人，門(mén)展明走遍網(wǎng)格內(nèi)每一棟樓，敲開(kāi)每一戶家庭的門(mén)。

　　他將居民的具體信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，并把網(wǎng)格內(nèi)流動(dòng)人口、常住人口、殘疾人、老年人、退役軍人、低保對(duì)象等一一分類歸檔，真正做到了網(wǎng)格內(nèi)家庭情況清、人員類別清，為網(wǎng)格工作的具體開(kāi)展和精準(zhǔn)服務(wù)居民打下良好基礎(chǔ)。

　　門(mén)展明堅(jiān)持每天走進(jìn)網(wǎng)格，與群眾面對(duì)面溝通交流，收集民意;通過(guò)微信、電話等方式加強(qiáng)溝通聯(lián)系。

　　用心用情 做好“貼心人”

　　“小門(mén)呀，下水道上來(lái)水了，你快來(lái)看看吧!”前不久，社區(qū)第二網(wǎng)格居民在網(wǎng)格群里反映，12號(hào)樓2單元的下水管堵塞，污水倒灌。

　　門(mén)展明放下手里工作，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系物業(yè)工作人員檢查。原來(lái)，殘羹剩飯導(dǎo)致管道堵塞。門(mén)展明又和該單元樓長(zhǎng)侯大姐，一起與物業(yè)協(xié)商管道維修方法以及費(fèi)用問(wèn)題。

　　門(mén)展明和樓長(zhǎng)挨家挨戶為居民解釋，打消居民顧慮。在大家共同努力下，該單元所有居民都同意共同出資解決管道堵塞問(wèn)題。物業(yè)迅速進(jìn)行維修施工，下水管堵塞問(wèn)題得以順利解決，居民們對(duì)社區(qū)和網(wǎng)格員的工作大加贊賞。

　　“和群眾打交道沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有豐功偉績(jī)，有的是用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題的熱情。民有所呼，我有所應(yīng)，才能獲得居民的信任與理解，才能贏得居民滿意的笑臉。”門(mén)展明說(shuō)，他會(huì)腳踏實(shí)地勤奮工作，在小小的崗位上做出扎實(shí)的成績(jī)。