泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊(記者 秦浩 審核 聶艷艷)近日，黨建引領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理經(jīng)驗交流暨創(chuàng)新發(fā)展推進會在泰安舉行。來自全國9省(直轄市)物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域負責同志，省內(nèi)15地市組織、住建部門負責同志，中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位近600人參加學習觀摩、參會交流。

　　隨著居民生活水平的不斷提高，物業(yè)管理逐漸成為關(guān)乎民生質(zhì)量的重要方面。近年來，泰安市創(chuàng)新實施“物業(yè)融網(wǎng)·紅暖萬家”工程，抓實組織、機制、人員、服務“四個融入”，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、街道主抓、社區(qū)主辦、物業(yè)主干”的物業(yè)融網(wǎng)工作體系。全市優(yōu)化設(shè)置城市網(wǎng)格1549個，建立“1+2+N”網(wǎng)格工作團隊，2173名物業(yè)服務人員擔任兼職網(wǎng)格員，區(qū)街下沉力量、樓棟長、老黨員等各類社會協(xié)輔力量共同參與網(wǎng)格治理，累計解決了16.8萬余件居民訴求，實現(xiàn)了服務質(zhì)量大突破、人居環(huán)境大改善、幸福指數(shù)大提升。

　　打造社區(qū)干部學院，夯實基層善治陣地

　　走進泰安社區(qū)干部學院紅色物業(yè)數(shù)字化多功能實訓展廳，信息化演示讓參觀者進一步深化對社區(qū)工作的規(guī)律認識，探尋紅色物業(yè)工作內(nèi)涵邏輯和具體路徑，借助物業(yè)融網(wǎng)全要素沉浸式實景展現(xiàn)，實景感受理想化社區(qū)場景，領(lǐng)略紅色物業(yè)紅色網(wǎng)格深度融合的“幸福社區(qū)家園小區(qū)”。

　　泰安社區(qū)干部學院是泰安市適應城市發(fā)展新形勢、滿足基層治理新需求，著眼研究把握新階段城市基層黨建規(guī)律，以培育和壯大基層治理力量、引領(lǐng)提升城市基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平為目標，建設(shè)的集理論教學、實訓鍛煉、品牌展示、創(chuàng)新研究等于一體的綜合性培訓陣地，被山東省委組織部評選為省級基層黨建工作教學示范基地。學院精心打造數(shù)字化多功能實訓展廳，集中展示社區(qū)發(fā)展歷程、社區(qū)工作法、紅色物業(yè)紅色網(wǎng)格一體運行等內(nèi)容，努力建設(shè)成為各類城市治理力量的實訓基地、展示城市黨建品牌的形象窗口、數(shù)字賦能城市治理的綜合平臺、鏈接各類治理資源的樞紐陣地，聚力培育一專多能的基層治理“紅色工匠”，為“物業(yè)融網(wǎng)、紅暖萬家”工程助力，為黨建引領(lǐng)城市基層治理賦能。

　　堅持服務民生為導向 物業(yè)融網(wǎng)暖民心

　　在泰山區(qū)岱廟街道東湖小區(qū)，道路寬敞整潔、車輛有序停放、暖心驛站里網(wǎng)格員熱心服務、“樓頭會”“馬扎會”征求居民意見為民解憂......東湖小區(qū)是典型的老舊小區(qū)，前期因物業(yè)失管，小區(qū)環(huán)境臟亂差，隨著“紅色物業(yè)”的開展，東湖社區(qū)走出了社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)的好路子。2021年，東湖社區(qū)經(jīng)居民授權(quán)，依法成立社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)服務公司——福湖物業(yè)公司，東湖小區(qū)從此有了“紅管家”，居民生活也越來越便利舒心。

　　聚焦老舊小區(qū)臟亂差、無人管等難題，市住建房管部門牽頭制定《泰安市社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)企業(yè)實施老舊小區(qū)物業(yè)服務指導規(guī)范》，按照“低價有償，先嘗后買”原則，大力推行社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)公司，推行“找熱心骨干、找公共空間、找資金來源、定居規(guī)民約”的“三找一定”工作法。目前，泰安市已成立社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)公司227家，覆蓋62%的城市社區(qū)，服務470個住宅項目，向老舊小區(qū)群眾提供安全、維修、衛(wèi)生保潔、養(yǎng)老、醫(yī)療、小區(qū)事務監(jiān)管等多種服務，實現(xiàn)社區(qū)與物業(yè)公司由“兩家人”變“一家親”。

　　今年6月，我市出臺了《紅色物業(yè)紅色網(wǎng)格一體運行工作規(guī)范》泰安地方標準，優(yōu)化12345物業(yè)矛盾訴求轉(zhuǎn)辦機制，整合12345、大數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)格化管理、街呼區(qū)應等機構(gòu)職能，例如泰山區(qū)成立泰山先鋒慧治服務中心，岱岳區(qū)建立起一站式民生問題化解中心，牽頭督導辦理化解各類民生問題把矛盾問題化解在網(wǎng)格。今年前三季度，全市12345政務服務熱線投訴量同比下降16.68%。

　　以制度建設(shè)為保障 為民辦事底氣足

　　泰山區(qū)華新社區(qū)華新小區(qū)里，有一面紅色物業(yè)透明墻很是矚目。這是華新小區(qū)物業(yè)服務“五公開”公示欄，詳細展示了物業(yè)服務企業(yè)服務標準、收費標準、物業(yè)費收支情況、公共收益及支出情況等。物業(yè)信息公開了，群眾心里亮堂了，物業(yè)費收繳率明顯提高，物業(yè)服務也實現(xiàn)大幅提升。華新小區(qū)物業(yè)費收繳率從剛開始接管的不到60%上升到95%。“華新社區(qū)通過領(lǐng)辦物業(yè)，現(xiàn)在每年能收80多萬元物業(yè)費，這是惠民服務所實現(xiàn)的巨大改變，我們給群眾辦事的底氣也更足了。”社區(qū)黨委書記、居委會主任廉靜說。

　　在物業(yè)行業(yè)監(jiān)管方面，我市制定了星級評價體系，開展物業(yè)企業(yè)亮星踐諾活動，健全完善物業(yè)行業(yè)剛性倒逼機制，用好紅黑榜制度和進入退出監(jiān)管制度，進一步提高物業(yè)服務水平;建立市、縣、街道、社區(qū)四級考核評價機制，打造物業(yè)企業(yè)激勵、風險名單制度營造優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境;不斷拓展物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)鏈，推動養(yǎng)老、醫(yī)療服務進家庭，精準定位“紅色中介”，協(xié)調(diào)多平臺滿足保潔、家政、快遞等多樣化服務需求，大大推動了物業(yè)服務的“迭代升級”。

　　物業(yè)管理不僅影響居民的居住生活品質(zhì)，也承載著人們對美好生活的追求。泰安市將切實發(fā)揮好基層黨組織對社區(qū)治理市場主體、物業(yè)企業(yè)的政治引領(lǐng)作用，強化物業(yè)領(lǐng)域黨建聯(lián)建，打通聯(lián)系服務業(yè)主、人民群眾的“最后一米”，以高質(zhì)量物業(yè)服務推進美好家園建設(shè)。