聊城市城市管理局認真貫徹落實聊城市委、市政府決策部署，踐行“三提三敢”工作要求，扎實開展“誠·清風”作風效能專項提升行動，結(jié)合部門職能，持續(xù)改進作風，狠抓工作落實，干部執(zhí)行力全面提升，各項工作任務取得新突破。

　　提高政治站位，強化思想認識。以“誠·清風”作風效能專項提升行動和“干部執(zhí)行力提升年”活動為重要抓手，制定《聊城市城市管理局作風效能專項提升行動實施方案》。按照市委“三提三敢”工作要求，對具體工作進行部署，引導干部職工踐行“以人為本”工作宗旨，切實提高對作風效能專項提升行動的重要性和必要性的認識。

　　堅持問題導向，落實以查促改。對標對表“三提三敢”的要求，查問題找差距，把“查”和“改”貫穿這次活動始終，將工作的著力點放在解決作風效能最突出的矛盾和問題上，使專項行動成為轉(zhuǎn)變工作作風、密切聯(lián)系群眾、提高履職本領、強化責任擔當?shù)倪^程。針對查擺出的問題，建立5大類問題清單、21項責任清單、20類整改清單，明確整改措施和時限，形成整改臺賬。堅持“當下改”與“長久立”相結(jié)合，立行立改、即知即改、絕不拖延，不走形式、不走過場，全部問題已整改完成并長期堅持。

　　踐行以干促實，工作質(zhì)效提升。一是堅持以用戶為中心，推行“一線工作法”，加強對市場主體反映情況、政務熱線等渠道的問題匯總分析，組織全市水氣暖行業(yè)單位對市場主體和市民開展上門解讀政策、上門宣講知識、上門解決問題“三上門”服務活動。截至目前，“三上門”服務總計開展1977場次，上門服務402156戶，為用戶解釋問題和解決訴求98276件。二是在審管互動流程再造上下足功夫，落實一次告知制度、限時辦結(jié)等制度，確保群眾辦事無難點、堵點，讓企業(yè)和群眾隨到隨辦，辦得舒心、辦得放心。今年以來，窗口熱情解答群眾訴求1340余次，通報審批事項1572件，“好差評”的好評率均為100%。三是優(yōu)化服務流程，破解市政公用行業(yè)用戶多頭跑、往返跑的難題，創(chuàng)新“水電氣暖信協(xié)同報裝”與“市政設施建設類審批”合并辦理新模式，最大限度地減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時限、提效率，全力營造便捷高效的服務環(huán)境，該經(jīng)驗做法被住建部、省住建廳發(fā)文推廣。

　　下一步，聊城市城市管理局將以“誠·清風”作風效能專項提升行動為契機，緊緊圍繞市委十四屆五次全體會議提出的“聚力攻堅突破年”要求，堅持“人民城市”理念，強化作風建設，樹牢“有解思維”，妥善解決群眾急難愁盼，以“小切口”辦好“微民生”，推動城市管理各項工作取得實效，持續(xù)提升群眾和市場主體幸福指數(shù)。

　　大眾新聞客戶端 田明棟