近日，縣自然資源局黨組成員、副局長逄坤勝在不動產(chǎn)登記窗口開展“我陪群眾走流程”活動，通過沉浸式體驗、接待群眾咨詢等方式，“零距離”陪伴企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)。

　　在受理窗口，逄坤勝隨機選擇一名辦事群眾，全程陪同辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，以旁觀者的身份代入式對各環(huán)節(jié)時長、流程通暢度、工作人員業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面進行了全流程體驗，切身感受流程“通不通”、效率“高不高”等服務(wù)細(xì)節(jié)。陪同過程中，逄坤勝還與辦事群眾深入交流，積極傾聽群眾的感受和意見建議;在咨詢窗口，逄坤勝以工作人員身份坐窗口，接待群眾咨詢，全面了解企業(yè)和群眾訴求，并現(xiàn)場答疑解惑，幫助企業(yè)和群眾解決問題。

　　隨后，逄坤勝與不動產(chǎn)登記工作人員進行座談，針對此次發(fā)現(xiàn)的問題進行探討研究，并提出了工作要求，窗口工作人員要認(rèn)真接待每一位辦事群眾，做好延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)舉措，辦事指南要更加清晰明確，補短板、減流程，實現(xiàn)窗口服務(wù)流程再優(yōu)化、環(huán)節(jié)再精簡、質(zhì)效再提升。

　　下一步，縣自然資源局將以此次活動為契機，圍繞企業(yè)和群眾需求，持續(xù)深入開展“我陪群眾走流程”活動，對不動產(chǎn)登記線上、線下窗口以及各項改革舉措進行“全面體檢”，為不動產(chǎn)登記服務(wù)質(zhì)量提升“把脈問診”。