人社局在審理勞動爭議案件中積極探索調解新模式，將工作重點由“裁決”向“調解”轉移，構建和諧勞資關系。

    換位思考。在案件審理過程中，積極引導雙方當事人交換立場，從對方角度看問題、想事情，使爭議雙方相互諒解和寬容。

    分類處置。對一方當事人因人數(shù)較多而持有觀望心態(tài)的案件，集中精力做“領頭人”工作，或先解決爭議不大的糾紛，避免出現(xiàn)“抱團”現(xiàn)象，逐步化解矛盾；對雙方當事人對立情緒嚴重、難以有效溝通的案件，不急于調解或裁決，待雙方心態(tài)平和后再做工作，這樣更易促成調解。

    基層調解。發(fā)揮基層調解組織和企業(yè)調解委員會作用，跟蹤處理本轄區(qū)、企業(yè)勞動爭議案件；引導當事人主動到基層調解委員會進行調解，享受“家門口維權”的便利，最大限度將爭議消除在萌芽狀態(tài)，化解在基層。1至7月份，全區(qū)受理勞動人事爭議案件151起，已結案145起，調撤率達到78%。

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