為改變百姓辦事繁瑣的弊端，“該簡的簡，該放的放，該脫鉤的堅決脫鉤”，山東省行政審批制度改革試點新泰市將部門審批服務事項納入政務中心，開展“一窗通辦、一次辦結”改革。對此，新泰市國土資源局積極響應，將國土審批事項率先搬進市行政審批服務中心，實現(xiàn)了“一站式”服務。
“一窗通辦、一次辦結”
“這次辦理感覺速度快、省時省力。”市民楊亮告訴記者，以前辦理需要房產、地稅、不動產三個部門來回跑。現(xiàn)在3個部門“三窗合一”，實現(xiàn)“一窗通辦”，而且服務流程簡化了，由原來最少跑5次變?yōu)樽疃嗯?次。
作為全省行政審批制度改革試點，新泰市目前有72個部門的700多項審批和公共便民服務事項集中在政務服務中心。今年5月份，該市又實施“一窗通辦、一次辦結”改革，即一個部門的所有辦理事項由一個窗口綜合受理，后臺分類處置，窗口統(tǒng)一出證；多部門辦理的關聯(lián)事項，由牽頭部門窗口綜合受理，隨后轉辦各方、統(tǒng)一出證。
在國土窗口，人們驚喜地發(fā)現(xiàn)，辦理時限也大大壓縮了。如，不動產證書的辦理由原來最少35個工作日變?yōu)?0分鐘內現(xiàn)場審查完所有材料，7個工作日內完成交易登記發(fā)證，3個工作日內完成抵押登記發(fā)證。
服務無止境，便民最關鍵
“便民服務無止境，怎樣便民怎么來。”新泰市國土資源局局長馬光金介紹，圍繞企業(yè)和群眾需求，新泰局把12個科室的土地、礦產審批職能全部集中到行政審批科，并整體進駐市政務服務大廳，變過去項目單位來回跑、多頭跑，一套手續(xù)七八個科室層層簽，為現(xiàn)在的審批窗口“一口受理。”
目前，國土審批35項權力事項已全部搬進行政審批服務中心。
入駐只是第一步，為真正實現(xiàn)服務便捷、高效，新泰市國土資源局又琢磨起便民新舉措。
為了照顧上班族辦事，新泰局在所有窗口實行錯峰值班、延時服務制度。目前，辦件量達到1000件，避免了群眾“來回跑”。同時，針對用地方案反復修改、時間長的現(xiàn)象，實行由首席代表召集業(yè)務會集體審查，并用“一張清單”一次性告知方案修改事項。
在項目用地窗口，某置業(yè)公司工作人員李女士說：“原來交材料、改材料、補充材料，局里、窗口來回跑，多的要持續(xù)轉20天才能跑下來�，F(xiàn)在有了首席代表，只要把材料報齊了，在一個窗口就能直接辦理，快的時候幾個小時就能搞定。”
“對首席代表充分授權，實現(xiàn)一口受理、一口辦結，進駐事項審批得以進入高鐵時代。”新泰局首席代表王燦學介紹道。
政務服務數字化
“其實，很多時候審批難、審批慢并非工作人員素質和能力不夠，而是受傳統(tǒng)的審批流程限制。”馬光金說，“很多審批流程不規(guī)范，環(huán)節(jié)過于繁雜。” 1/2 1 2 下一頁 尾頁 |
