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近日，家住淄川區(qū)龍泉鎮(zhèn)的張先生，急匆匆走到淄川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商登記窗口，工商登記導(dǎo)引員小張立刻迎上去，詢問張先生有什么訴求。
原來張先生想開辦一家鋁合金制品廠，廠房、設(shè)備、工人都已安排就緒，因為是第一次開廠創(chuàng)業(yè)，不知道應(yīng)該辦理哪些證照，也不了解如何辦理。眼看開工生產(chǎn)迫在眉睫，工廠卻連一個合法的市場經(jīng)營資格都沒有，張先生心急如焚，打聽到應(yīng)該先辦理工商營業(yè)執(zhí)照后，張先生便一早來到了淄川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商登記服務(wù)窗口。
全程代辦 營業(yè)執(zhí)照“一次辦好”
了解情況后，導(dǎo)引員小張立即引導(dǎo)張先生來到工商登記代辦服務(wù)區(qū)，將張先生訴求告知代辦員小呂，小呂熱情接待了張先生，“我們現(xiàn)在正在推行企業(yè)登記全程代辦服務(wù)，一次辦好是我們的服務(wù)承諾，我們會幫助您盡快將營業(yè)執(zhí)照一次辦好！”小呂一邊說一邊幫著輸入名稱自主申報申請，隨后，順利完成了名稱申報、打印材料、填寫表格、提交申請全部代辦過程。
當(dāng)拿到“淄博鋁頤鋁制品廠”的營業(yè)執(zhí)照時，張先生發(fā)現(xiàn)，距離他早上走入大廳的時間才過去2個小時！看著自己的工廠具有了合法的市場經(jīng)營資格，張先生高興對代辦員小呂說：“太謝謝你們了！沒想到你們的全程代辦服務(wù)，竟然有這樣高的效率！你們承諾的一次辦好確實兌現(xiàn)了！”
這一幕，正是淄川區(qū)全面推行“一次辦好”改革、優(yōu)化便民服務(wù)的一個縮影。
近年來，淄川區(qū)深入貫徹落實中央和省市關(guān)于簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的決策部署，持續(xù)深化“三最”城市建設(shè)，辦理時限再壓縮、辦事效率再提高、服務(wù)機制再完善，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供辦事便利。
集成審批服務(wù) 推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”
按照“應(yīng)進必進、充分授權(quán)”的原則，淄川推動各審批服務(wù)部門整合事項和職能，實現(xiàn)行政許可和依申請公共服務(wù)事項全面進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心或分中心集中辦理，集中辦理公共服務(wù)958事項。
同時，淄川區(qū)積極建設(shè)網(wǎng)上政務(wù)大廳和審批服務(wù)系統(tǒng)，通過網(wǎng)上政務(wù)大廳向社會公眾提供網(wǎng)上辦事服務(wù)；加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，設(shè)立網(wǎng)上辦事自助服務(wù)區(qū)，積極引導(dǎo)服務(wù)對象通過網(wǎng)上政務(wù)大廳提交申請，大力推行網(wǎng)上辦事；精簡辦事環(huán)節(jié)和申請材料，優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程，推行免費寄送服務(wù)，梳理公開“01次跑腿”事項清單，接受群眾監(jiān)督，推動網(wǎng)上大廳和實體大廳“線上線下”一體化融合，政務(wù)服務(wù)事項做到“最多跑一次”，實現(xiàn)了“讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路”。按照行政效能最高的要求，組織各審批服務(wù)部門簡化優(yōu)化辦事流程、壓縮審批時限，許可事項承諾時限平均天數(shù)壓縮至不足3天，審批效率顯著提高。
創(chuàng)新服務(wù)模式 打造“一窗受理”
據(jù)了解，淄川區(qū)出臺政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革實施方案，按“投資項目、市場準(zhǔn)入、不動產(chǎn)登記、人社保險、納稅服務(wù)、綜合服務(wù)”等6大服務(wù)領(lǐng)域分別實施“一窗受理”改革。按受審分離原則，調(diào)整、完善區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳窗口布局，設(shè)置前臺綜合受理區(qū)和后臺審批區(qū)；根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性分類確定“一窗受理”事項清單，梳理投資項目“一窗受理”事項38項，梳理“我要開公司”等“一件事”39件，梳理綜合服務(wù)“一窗受理”事項92項，分別納入綜合受理窗口實行統(tǒng)一受理。
拿不動產(chǎn)登記來說，淄川區(qū)在全市首先將征稅業(yè)務(wù)嵌入不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)流程之中，將原先不動產(chǎn)登記中心、稅務(wù)窗口分別受理、兩套資料，整合為“一窗受理、業(yè)務(wù)聯(lián)辦”，通過“內(nèi)部流轉(zhuǎn)”的方式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通和實時共享。
7月24日，全省推進“一次辦好”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視會召開，對扎實推進“一次辦好”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境做出了新的安排部署。面對新形勢、新任務(wù)，淄川區(qū)委書記李新勝表示：“放管服改革是推進政府職能轉(zhuǎn)變、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的牛鼻子。近年來，國家和省市層面推進放管服改革的決心和力度越來越大，標(biāo)準(zhǔn)和要求越來越嚴(yán)，節(jié)奏和步伐越來越快。我們必須以更大的魄力、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實的舉措，把改革放在更加突出的位置，加大力度、加快速度、加強督查，堅定不移的推進一次辦好改革，全力打造宜商宜居的良好環(huán)境，切實提升人民群眾的獲得感。”
(記者沙紅翠 特約記者閆盛霆 通訊員李永波) |
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