(記者任立松通訊員孫瑋)群眾辦事遭遇臉難看、事難辦，統(tǒng)統(tǒng)可以掃碼“吐槽”了。日前，我市借助微信小程序技術(shù)，正式開(kāi)通“我為一次辦好提建議”留言平臺(tái)。群眾只需用微信輕輕一掃小程序碼，就可以進(jìn)入留言平臺(tái)，反饋辦事過(guò)程中遇到的政策不落實(shí)、辦事來(lái)回跑、服務(wù)不到位等問(wèn)題。

　　7月26日，大眾日?qǐng)?bào)刊發(fā)了《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》的報(bào)道，指出了我市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)局窗口“工作能力不夠、不專(zhuān)業(yè)”的問(wèn)題。面對(duì)問(wèn)題，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室深刻反思，立即采取行動(dòng)，制定措施，扎實(shí)推進(jìn)整改工作落實(shí)。

　　當(dāng)天下午，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室即召開(kāi)窗口部門(mén)會(huì)議，43個(gè)窗口部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)及窗口負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議針對(duì)大眾日?qǐng)?bào)曝光問(wèn)題，對(duì)照國(guó)務(wù)院大督查和省“一次辦好”督查工作要求，結(jié)合國(guó)務(wù)院十省百家政務(wù)大廳暗訪通報(bào)內(nèi)容，向各進(jìn)駐部門(mén)當(dāng)場(chǎng)發(fā)放共性、個(gè)性問(wèn)題清單50余份，明確要求各部門(mén)舉一反三，開(kāi)展全面梳理排查，逐項(xiàng)制定整改措施，明確整改時(shí)限和責(zé)任人，確保整改取得實(shí)效。

　　同時(shí)，為更好地征求企業(yè)、群眾的意見(jiàn)建議，第一時(shí)間解決辦事過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，上線運(yùn)行了“我為一次辦好提建議”微信小程序，主動(dòng)讓群眾揭短，倒逼服務(wù)水平提升。

　　據(jù)了解，我市稅務(wù)局針對(duì)暗訪反映的問(wèn)題，除全面優(yōu)化辦稅流程外，還優(yōu)先將服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力、熟知各項(xiàng)稅收政策及辦稅程序的人員配備到導(dǎo)稅崗位，保證固定導(dǎo)稅人員2名、流動(dòng)導(dǎo)稅人員1名的最低限額。同時(shí)，大力開(kāi)展各項(xiàng)稅收政策的全方位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，探索實(shí)施執(zhí)證上崗制度，對(duì)測(cè)試合格的發(fā)放上崗證，不達(dá)要求的不得上崗。