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      商河縣人社局多措并舉扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

      2018-11-29 08:37:06  |  來(lái)源:  |  作者:  |  閱讀:次  字號(hào): T   T
       

        一是制定方案,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)?h人社局多次召開(kāi)局黨組專題會(huì)議和全體干部職工大會(huì),傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神,切實(shí)將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到人社部對(duì)行風(fēng)建設(shè)的統(tǒng)一部署上來(lái)。今年以來(lái),先后制定下發(fā)了《商河縣人力資源和社會(huì)保障局全面加強(qiáng)全縣人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)深化“假如我是他”服務(wù)實(shí)踐暨“四百工程”行動(dòng)實(shí)施方案》和《商河縣人力資源和社會(huì)保障局全縣人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”工作方案》,成立了局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組以及五個(gè)專項(xiàng)工作組,進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任、分解任務(wù)、傳導(dǎo)壓力,形成行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

        二是內(nèi)部巡察,加強(qiáng)自我監(jiān)督。為了查找問(wèn)題、改進(jìn)工作,在充分征求各方面意見(jiàn)和梳理已有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,縣人社局制定出臺(tái)了《商河縣人力資源和社會(huì)保障局內(nèi)部巡察辦法》,由局黨組成員輪流帶隊(duì)每周兩次不定期到局所有內(nèi)部科室(單位)進(jìn)行巡察,積極踐行省人社廳“七個(gè)必須、七個(gè)禁止”管理服務(wù)紀(jì)律,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,讓認(rèn)真履職盡責(zé)蔚然成風(fēng)。

        三是開(kāi)門納諫,接受群眾監(jiān)督。一方面,在服務(wù)大廳醒目位置設(shè)置“意見(jiàn)箱”,并開(kāi)通監(jiān)督電話,暢通群眾、社會(huì)參與監(jiān)督的渠道,建立監(jiān)督反饋機(jī)制,對(duì)突出問(wèn)題進(jìn)行跟蹤整改;另一方面,探索建立服務(wù)對(duì)象電話回訪制度,縣局各服務(wù)窗口對(duì)所有前來(lái)辦理事項(xiàng)的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行登記,局辦公室定期抽取一定數(shù)量的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話訪問(wèn),對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng),并收集群眾意見(jiàn)建議,突出問(wèn)題導(dǎo)向,努力查找在服務(wù)群眾過(guò)程中存在的不足和短板,從細(xì)處著手,往實(shí)處發(fā)力,堅(jiān)決整改糾治群眾反映強(qiáng)烈的行風(fēng)問(wèn)題,穩(wěn)步提升全縣人社系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量。

        四是評(píng)先樹(shù)優(yōu),加大正向激勵(lì)?h人社局自去年開(kāi)始,在全局窗口單位開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”活動(dòng),歷經(jīng)一年多的具體實(shí)踐取得了較好的效果,今年又結(jié)合全縣人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),對(duì)評(píng)選制度進(jìn)行進(jìn)一步修訂,出臺(tái)了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星評(píng)選辦法》。此項(xiàng)評(píng)選每季度進(jìn)行一次,評(píng)選出嚴(yán)格依法履職、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、辦事公開(kāi)透明、工作作風(fēng)優(yōu)良、堅(jiān)持改革創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和政治素質(zhì)強(qiáng)、辦事效率高、服務(wù)態(tài)度優(yōu)、群眾評(píng)價(jià)好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星。通過(guò)此項(xiàng)正向激勵(lì)措施,樹(shù)立身邊典型,營(yíng)造了比學(xué)趕超爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍,進(jìn)而推動(dòng)窗口單位工作效率和服務(wù)水平持續(xù)提升。

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