(通訊員劉偉 解朋龍 徐燦)“不用出門(mén)，在家就能辦理機(jī)動(dòng)車(chē)6年免檢業(yè)務(wù)，檢驗(yàn)合格標(biāo)志還能免費(fèi)快遞送上門(mén)，真是太省事了!”近日，一名群眾在微信上留言，為東營(yíng)公安深化“放管服”改革推出的便民舉措點(diǎn)贊。

　　網(wǎng)上辦、馬上辦、自助辦、聯(lián)動(dòng)辦、一鏈辦、就近辦、容缺辦、規(guī)范辦、快捷辦……東營(yíng)公安機(jī)關(guān)在全面深化“放管服”改革過(guò)程中，著力攻克群眾反映的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新推出“九辦警務(wù)”，努力營(yíng)造東營(yíng)公安行政管理服務(wù)新生態(tài)。

　　下放權(quán)限、延伸末梢，把服務(wù)送到群眾家門(mén)口

　　3月7日，東營(yíng)市民王先生步行來(lái)到位于淄博路的一家郵局辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)。他說(shuō)：“如今，車(chē)駕管業(yè)務(wù)在家門(mén)口的郵局就能辦理，真是方便。”

　　東營(yíng)市公安局堅(jiān)持“多點(diǎn)布局、就近服務(wù)”的原則，努力讓群眾在家門(mén)口享受便捷的公安服務(wù)。車(chē)管部門(mén)依托全市2個(gè)銀行窗口、58個(gè)郵局網(wǎng)點(diǎn)、5家4S店、2家二手車(chē)交易市場(chǎng)、2處“車(chē)管超市”、1個(gè)體檢中心，建成6類(lèi)70個(gè)線(xiàn)下車(chē)駕管服務(wù)站點(diǎn)，壓縮工作流程、減免申請(qǐng)材料，實(shí)施多點(diǎn)就近服務(wù)。

　　將服務(wù)延伸到末梢，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，下放權(quán)限是前提。東營(yíng)市公安局按照“能減則減、能放則放”的原則，全力做好行政審批的“減法”、優(yōu)化服務(wù)的“加法”。市局治安、交通、出入境管理部門(mén)分別將絕大部分業(yè)務(wù)辦理權(quán)限下放至縣級(jí)公安機(jī)關(guān);戶(hù)政部門(mén)將70項(xiàng)戶(hù)籍業(yè)務(wù)全部下放，42項(xiàng)戶(hù)籍業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)派出所“當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、一次辦好”;刑偵部門(mén)將原先由市級(jí)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)的機(jī)動(dòng)車(chē)盜搶證明開(kāi)具權(quán)限下放至縣級(jí)公安機(jī)關(guān)和市車(chē)管所。

　　智能便捷服務(wù)少排隊(duì)，程序精簡(jiǎn)一次辦好

　　提升服務(wù)質(zhì)效，既要靠規(guī)范優(yōu)質(zhì)的人工服務(wù)，又要靠智能便捷的自助設(shè)備。

　　東營(yíng)市公安局深入開(kāi)展“機(jī)器換人”活動(dòng)，在全市交通違法處理窗口和車(chē)駕管服務(wù)大廳配置了40臺(tái)身份證、駕駛證、行駛證、銀行卡“三證一卡”合一的交通違法處理繳款自助服務(wù)機(jī)，從處理到繳費(fèi)用時(shí)僅需3至5分鐘，有效解決了群眾繳費(fèi)難的問(wèn)題。

　　東營(yíng)戶(hù)籍、車(chē)駕管、出入境管理部門(mén)壓減辦理環(huán)節(jié)，推進(jìn)流程再造，制作統(tǒng)一的操作規(guī)程和服務(wù)指南，辦事清單、流程全部向社會(huì)公開(kāi)，形成了全市公安機(jī)關(guān)辦事規(guī)范“一把尺”。出入境管理部門(mén)將傳統(tǒng)的辦事程序由9個(gè)整合為4個(gè)，辦證時(shí)間縮短到15分鐘以?xún)?nèi)。戶(hù)政部門(mén)通過(guò)流程精簡(jiǎn)、權(quán)限下放，42項(xiàng)戶(hù)籍業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)派出所當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、一次辦好。同時(shí)，東營(yíng)公安機(jī)關(guān)推出37項(xiàng)容缺受理清單，對(duì)具備基本條件、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件的，群眾只需在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊材料即可先行受理。

　　警企合作并聯(lián)審批，業(yè)務(wù)一站辦結(jié)

　　在東營(yíng)區(qū)中山社區(qū)，東營(yíng)市公安局建立了社區(qū)“車(chē)管超市”。他們協(xié)調(diào)郵政、稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)等部門(mén)入駐，集購(gòu)置保險(xiǎn)、繳稅、驗(yàn)車(chē)、受理、選號(hào)、制證、領(lǐng)牌服務(wù)于一體，打造了一站式辦理通道。群眾原來(lái)需要往返奔波1天才能辦完的新車(chē)掛牌業(yè)務(wù)，現(xiàn)在半個(gè)小時(shí)就能辦好。

　　東營(yíng)公安機(jī)關(guān)推行“一窗受理、一站辦結(jié)”服務(wù)模式，窗口受理申請(qǐng)后，全部審批事項(xiàng)實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，當(dāng)場(chǎng)能辦的即時(shí)辦理，涉及部門(mén)多、用時(shí)長(zhǎng)的事項(xiàng)，實(shí)行并聯(lián)審批制度，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)、辦成一串事”。

　　東營(yíng)公安機(jī)關(guān)還啟動(dòng)了警保服務(wù)模式，會(huì)同保險(xiǎn)公司、救援單位，建成警保聯(lián)動(dòng)指揮中心，建立交通事故快處快調(diào)快賠機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)事人報(bào)警、民警處理再到保險(xiǎn)公司理賠的一條龍服務(wù)。此外，全市各公安窗口部門(mén)廣泛開(kāi)展警郵合作，通過(guò)到付郵、免費(fèi)速遞等方式，方便辦證材料、證件快速送達(dá)，近萬(wàn)名辦事群眾實(shí)現(xiàn)辦證不用跑或只跑一次。

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