近年來，新泰市以為基層群眾提供零距離、均等化、高質(zhì)量的便民服務(wù)為目標(biāo)，全面強化“一站式”服務(wù)，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力和水平。
建強網(wǎng)絡(luò)
夯實“一站式”服務(wù)基礎(chǔ)
在“一窗通辦、一次辦結(jié)”改革基礎(chǔ)上，新泰市建立起了以市政務(wù)服務(wù)中心(便民服務(wù)局)為龍頭、20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為骨干、863個社區(qū)(村)便民服務(wù)站(代辦點)為基礎(chǔ)、相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點為有效補充的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決了服務(wù)體系不通的問題。20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心平均面積750平方米，為全面開展“一站式”服務(wù)提供了強有力的基礎(chǔ)設(shè)施保障。結(jié)合全市機構(gòu)改革，將管理和服務(wù)職能分為12塊，分別納入“七辦五中心”，統(tǒng)一設(shè)立了35個固定崗位，有力地保障了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力提升工作的順利開展。目前，鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)中心(站點)覆蓋率均達(dá)到100%，全市便民服務(wù)隊伍有3500余人，其中鎮(zhèn)街便民服務(wù)隊伍有434人，配備車輛25輛。
下放權(quán)力
為“一站式”服務(wù)掃除障礙
在行政許可、行政確認(rèn)等10項權(quán)力事項和依申請?zhí)峁┑墓卜⻊?wù)事項范圍內(nèi)，全面梳理政府為群眾和企業(yè)辦事事項，建立并分批公布代辦清單和一次辦好清單，杜絕“說到做不到”“一放就亂”等現(xiàn)象。第一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)駐事項105項，街道便民服務(wù)中心進(jìn)駐事項94項，基本做到事項應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)全進(jìn)。核定下放包括低保、特困、臨時救助在內(nèi)的12大項20小項民政事項。制定放權(quán)委托書，詳細(xì)規(guī)定放權(quán)委托權(quán)限、范圍及原則。同時，進(jìn)一步明確便民服務(wù)站(代辦點)服務(wù)事項，引導(dǎo)鼓勵有條件的社區(qū)(村)不斷拓展便民服務(wù)站(代辦點)服務(wù)功能。
串聯(lián)變并聯(lián)
創(chuàng)新“一站式”服務(wù)新模式
推行“全并聯(lián)”審批運行機制，打破原先前置事項未辦理完畢、后置事項不能辦理的“規(guī)定”順序，變單個事項容缺審查為全流程事項容缺審查，對于鏈條中的各個審批服務(wù)事項申請材料，凡項目單位承諾在規(guī)定時限內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)要求提供的，受理窗口先容缺辦理，部門之間不再互為前置，做到了審批手續(xù)全鏈條“齊頭并進(jìn)”、同步辦理。
全市共劃分1924個網(wǎng)格，每一名網(wǎng)格員都安裝了綜治信息系統(tǒng)APP，網(wǎng)格員巡查走訪采集的信息通過APP進(jìn)行上報。對上報事項實行事件分級處置。事件辦結(jié)后均反饋給網(wǎng)格員進(jìn)行辦結(jié)確認(rèn)，實現(xiàn)了事件的“閉環(huán)”處置，形成了“村呼鄉(xiāng)應(yīng)、鄉(xiāng)呼縣應(yīng)”的網(wǎng)格事件辦理模式，基本實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)”。 |
