□趙冬 徐紅紅 左豐岐 報道
本報萊州訊 “供電公司辦電效率太高了，想到了我們新裝辦電的前面。項目一落地，電就接通了。”8月30日，萊州市平里店鎮(zhèn)戰(zhàn)家洼村黨支部書記李紹陽談起村集體項目辦電過程，逢人便夸。
萊州市平里店鎮(zhèn)戰(zhàn)家洼村8月初通過了一項政府批復(fù)的裝機(jī)容量達(dá)205.35千瓦光伏扶貧新項目，8月3日，李紹陽打開“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，提交了一份新上315千伏安變壓器的高壓新裝申請。國網(wǎng)萊州市供電公司客戶服務(wù)人員馬上受理了他的上電申請，營業(yè)班客戶經(jīng)理李柯霖立即通過“辦電e助手”，線上聯(lián)系客戶，通過線上溝通與客戶商定了現(xiàn)場勘查時間。
第二天早上9點(diǎn)，李柯霖來到客戶現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場勘查，根據(jù)之前營業(yè)廳公布的線路可開放容量，在通過移動作業(yè)終端系統(tǒng)地圖了解附近線路及負(fù)荷情況之后，客戶經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況制訂了兩種供電方案。第一種方案從10千伏平農(nóng)線99.5號桿供電，向北延伸50米架空線，后向東轉(zhuǎn)30米電纜進(jìn)入箱變。第二種方案從10千伏平農(nóng)線99.3號桿供電，T接后電纜向西北延伸60米直接進(jìn)入箱變。通過比對兩個方案的現(xiàn)場實(shí)際情況以及投資費(fèi)用的比較，最終選擇了第一種方案，李柯霖當(dāng)場通過移動作業(yè)終端將供電方案上傳到營銷系統(tǒng)，并取得客戶認(rèn)可，李紹陽在得到供電方案的答復(fù)之后，立即著手聯(lián)系電力安裝公司進(jìn)行施工。
8月30日上午，李柯霖?fù)芡死罱B陽的電話，指導(dǎo)用戶登錄手機(jī)里的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，在“辦電e助手”里發(fā)起“云驗(yàn)收”申請。李紹陽根據(jù)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)，對新上250千伏安箱變的變壓器、高低壓開關(guān)柜、接地裝置等設(shè)備進(jìn)行了仔細(xì)拍照并上傳，客戶經(jīng)理在“辦電e助手”接收到客戶上傳的照片后，逐一查看客戶上傳的相關(guān)驗(yàn)收設(shè)備照片，并根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐一核查，最后，客戶工程竣工驗(yàn)收一次通過。李紹陽高興地說：“這個‘云驗(yàn)收’真方便，用手機(jī)點(diǎn)幾下就行了，效率太高了。”
驗(yàn)收合格后，恰巧村里的公章被帶去了外地，導(dǎo)致供用電合同簽約環(huán)節(jié)受阻。李柯霖立即與李紹陽取得聯(lián)系，在客戶經(jīng)理的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，李紹陽將公章拍照上傳到“網(wǎng)上國網(wǎng)”，順利制作了客戶側(cè)電子章并完成供用電合同的電子簽約。在裝表送電那天，李紹陽表示：“這次辦電流程令人非常滿意!線上環(huán)節(jié)讓我們用戶少跑了很多腿，節(jié)省了很多時間。從申請到掛表，我們根本不用往供電公司跑。環(huán)節(jié)也非常透明，其中最令我感到滿意的就是‘云驗(yàn)收’，‘云驗(yàn)收’把驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)跟客戶受電工程典型設(shè)計在‘辦電e助手’中公示，讓工程施工跟驗(yàn)收有章可循，我們用戶心中也踏實(shí)。” |
