“今天原本是來辦電的，正好把家里的燃氣費和暖氣費也交了。以前要跑好幾個地方，這次在這一個營業(yè)廳十幾分鐘全辦完了，真是太方便了!”10月26日，來無棣縣供電公司辦理業(yè)務的劉女士滿意地說。

　　去一次營業(yè)廳，即可辦理水、電、氣、熱四項業(yè)務。10月25日，無棣縣潤禹水務集團城區(qū)供水服務有限公司、國網(wǎng)無棣縣供電公司、無棣縣鑫馨供熱有限公司、無棣縣燃氣供氣有限公司聯(lián)合設立的共享營業(yè)廳在四家公司營業(yè)大廳內同時掛牌成立，在全市率先實現(xiàn)營業(yè)廳資源共享。通過共享營業(yè)網(wǎng)點、共建服務渠道、依托線上服務，為市民提供“一站式”水電氣熱服務，有效提升水電氣暖熱辦事效率和服務水平。

　　前期，無棣縣率先落實《山東省優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新突破行動實施方案》要求，出臺水電氣熱信聯(lián)合報裝實施方案，組建市政公共服務窗口，“一張表單”受理項目水電氣熱信報裝需求，服務團隊“聯(lián)合踏勘”編制接入方案，減少企業(yè)跑腿次數(shù)，協(xié)同聯(lián)動提升服務質效。“水、電、氣、熱共享營業(yè)廳”是繼“聯(lián)合報裝”、“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶后無棣縣供電公司推出的又一項便民舉措。

　　“共享營業(yè)廳”徹底打破了各專營單位的業(yè)務壁壘，解決了原有模式下網(wǎng)點分散、覆蓋面小、功能單一的弊端，充分發(fā)揮為民服務的功能，不僅落實了線下“最多跑一次”，更實現(xiàn)了“最多跑一處”。在共享營業(yè)廳，客戶可通過“愛山東”APP、山東政務服務網(wǎng)、網(wǎng)上國網(wǎng)等企業(yè)自建線上渠道提交報裝申請，各專營單位接收到相關數(shù)據(jù)后，安排專屬客戶經(jīng)理與客戶預約上門服務時間，真正實現(xiàn)“只進一次門”，業(yè)務全能辦。

　　下一步，各專營單位將進一步加大服務能力提升，將更多業(yè)務納入共享服務范圍，在共享營業(yè)廳開辟“水電氣熱綜合自助服務專區(qū)”，為客戶提供更便捷高效、全方位的服務，力爭在優(yōu)化營商環(huán)境上取得新突破。(通訊員 仲有為)