本報(bào)訊(濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉曉杰)89歲的劉芳訓(xùn)和老伴住在濰城區(qū)南關(guān)街道人民商城社區(qū)三運(yùn)宿舍小區(qū)，因?yàn)槟晔乱迅�，行�?dòng)不便。5月14日下午2時(shí)，他給社區(qū)便民服務(wù)站打去電話預(yù)約上門理發(fā)服務(wù)，工作人員第一時(shí)間安排志愿者上門給老人理發(fā)，還幫助老人打掃了家里衛(wèi)生，陪老人聊天排遣寂寞。

　　“電話預(yù)約服務(wù)實(shí)在太好了，我們不需要出門，只需要打一個(gè)電話就能跟社區(qū)預(yù)約，社區(qū)工作人員和志愿者都會(huì)第一時(shí)間上門，服務(wù)非常貼心。”嘗到電話預(yù)約服務(wù)甜頭的劉芳訓(xùn)高興地說(shuō)。

　　張繼菊今年80歲，住在三運(yùn)宿舍小區(qū)，一直獨(dú)居。社區(qū)志愿者高宏偉便當(dāng)起了她的“臨時(shí)兒女”。老人遇到任何困難，都會(huì)第一時(shí)間給社區(qū)便民服務(wù)站打電話找她，只要力所能及，她都會(huì)全力以赴幫老人解決。“平時(shí)，老人家里遇到什么問(wèn)題，會(huì)給社區(qū)便民服務(wù)站打電話，我們都會(huì)第一時(shí)間上門解決，每次看到老人露出會(huì)心的微笑，就感覺(jué)一切都值了。”高宏偉說(shuō)，他們24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)準(zhǔn)備為老人排憂解難。

　　電話預(yù)約服務(wù)是人民商城社區(qū)創(chuàng)新實(shí)施的一項(xiàng)服務(wù)模式，社區(qū)老人有上門查體、送餐、代購(gòu)、家政服務(wù)等需求都可以撥打社區(qū)便民服務(wù)站電話，向社區(qū)工作人員預(yù)約辦理事項(xiàng)、辦理時(shí)間等內(nèi)容，即可在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到辦結(jié)或收到答復(fù)，方便又省心。