記 者 都鎮(zhèn)強(qiáng)

　　通訊員 甄 謙 報道

　　本報高密訊 近年來，濰坊高密市積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，傾力打造“善調(diào)善成 和美鳳城”調(diào)解品牌，以實效化運行一站式矛盾糾紛調(diào)解中心為抓手，集成創(chuàng)新、多元聯(lián)動，努力把中心打造成回應(yīng)群眾訴求的服務(wù)站、化解矛盾糾紛的終點站。

　　近日，高密市一站式矛盾糾紛調(diào)解中心來了30余名情緒激動的工人，反映某公司拖欠工資問題。前臺導(dǎo)引員馬上將案件分流到勞動仲裁窗口，并協(xié)調(diào)司法局、企業(yè)所在鎮(zhèn)街配合處理。經(jīng)多部門聯(lián)動協(xié)調(diào)，工人們終于拿到了工資。

　　作為基層社會治理平臺，高密市一站式矛盾糾紛調(diào)解中心整合資源、流程再造，健全“中心吹哨、部門報到”機(jī)制，吸納住建、人社等11個部門常駐辦公，民政、婦聯(lián)等9個部門隨駐，實行閉環(huán)式化解流程，實現(xiàn)調(diào)解銜接順暢、辦理有力有效。運行以來，已受理房產(chǎn)物業(yè)、勞資仲裁、涉法涉訴等矛盾糾紛6400余件。

　　建成平臺是基礎(chǔ)，流程順暢是關(guān)鍵，務(wù)實管用是目的。高密以市級一站式矛盾糾紛調(diào)解中心為龍頭、延伸服務(wù)觸角，全市15個鎮(zhèn)街區(qū)、716處社區(qū)村居全部設(shè)立一站式矛盾糾紛調(diào)解平臺。在高密市姜莊鎮(zhèn)，“姜和議事廳”成為當(dāng)?shù)厝罕姺从吃V求、解決問題的好去處。該鎮(zhèn)以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮黨組織政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢，將鎮(zhèn)域劃分成163個生產(chǎn)網(wǎng)格和322個生活網(wǎng)格，依托“姜和議事廳”，對網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)的矛盾、糾紛，以“吹哨”反映群眾訴求、發(fā)出集結(jié)令，以“報到”引領(lǐng)各站所部門響應(yīng)、解決群眾問題，實現(xiàn)民有所呼、必有所應(yīng)，穩(wěn)穩(wěn)托住了基層善治基本盤，該鎮(zhèn)獲評2023年度濰坊市信訪工作示范鎮(zhèn)街。

　　為解決基層調(diào)解隊伍專業(yè)素養(yǎng)參差不齊、調(diào)解效能難以有效發(fā)揮問題，高密市扎實推進(jìn)“一村一法律顧問”、“三官”(法官、檢察官、警官)小組聯(lián)鎮(zhèn)村、“百名律師結(jié)百村”活動，打造“哥倆好調(diào)解”“周波調(diào)解室”等調(diào)解品牌10余個。

　　以信息技術(shù)賦能基層治理，讓數(shù)字化服務(wù)貫穿調(diào)解全過程。近日，高密市一站式矛盾糾紛調(diào)解中心處理的一起交通事故代位求償權(quán)糾紛，家住青島的程某就是“紙改電”方式的受益者。當(dāng)事人雙方在微信群進(jìn)行證據(jù)交換、質(zhì)證、認(rèn)證、答辯等，全部支付也在網(wǎng)上完成，僅20天時間，便使拖延了近三年的案件圓滿解決。

　　對此，和美鳳城調(diào)解工作室負(fù)責(zé)人馬江波介紹，“紙改電”方式可提升調(diào)解效率50%以上，實現(xiàn)了縮短調(diào)解期限和精準(zhǔn)調(diào)解的目標(biāo)。據(jù)悉，高密市還積極推廣“山東解紛碼”，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，截至目前，已受理調(diào)處矛盾糾紛3000余件，大大減少了矛盾上行。