近年來(lái)，市國(guó)土資源局突出服務(wù)元素，樹(shù)立國(guó)土部門(mén)優(yōu)質(zhì)、高效、文明、廉潔的新形象，“資源有限、服務(wù)無(wú)限”被評(píng)為全市優(yōu)秀服務(wù)品牌。
大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，編制政府信息公開(kāi)目錄并向社會(huì)公布，對(duì)本局承擔(dān)的行政審批事項(xiàng)、各業(yè)務(wù)科室的工作職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目以及責(zé)任人等，通過(guò)新聞媒介、門(mén)戶網(wǎng)站和政務(wù)公開(kāi)欄及時(shí)向社會(huì)公告，并向社會(huì)作出服務(wù)承諾。
大力推進(jìn)窗口辦文，全力打造“資源有限、服務(wù)無(wú)限”的品牌，服務(wù)窗口工作人員普遍做到服務(wù)好，不讓用戶在“我”崗位受冷遇；效率好，不讓用戶的時(shí)間在“我”手上延誤；質(zhì)量好，不讓用戶的事在“我”身邊發(fā)生差錯(cuò)的“三好”。服務(wù)窗口連續(xù)多年被省廳表彰為“優(yōu)秀辦文窗口”，被市行政審批服務(wù)中心評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。
不斷優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化審批程序。成立用地報(bào)批小組，開(kāi)辟項(xiàng)目審批綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，難事巧辦，交叉事協(xié)辦。在“保增長(zhǎng)、保紅線”行動(dòng)中，通過(guò)特事特辦、簡(jiǎn)化手續(xù)、限時(shí)辦結(jié)、持件運(yùn)行、跟蹤服務(wù)等措施加快預(yù)審速度。
推進(jìn)管理創(chuàng)新，開(kāi)展送服務(wù)上門(mén)活動(dòng)。建立服務(wù)企業(yè)定期溝通聯(lián)系機(jī)制、現(xiàn)場(chǎng)辦公服務(wù)機(jī)制，定期召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)，定期上門(mén)征求意見(jiàn)，定期上門(mén)辦理有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，定期上門(mén)解決重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及企業(yè)發(fā)展中遇到的用地難題，塑造了政府部門(mén)良好的社會(huì)形象。
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