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      萊蕪萊城區(qū)國稅局:六個“強化”提升服務品質

      2014-05-14 11:34:50  |  來源:萊蕪日報  |  作者:  |  閱讀:次  字號: T   T
       

          為扎實推進“便民辦稅春風行動”深入有效開展,萊城區(qū)國稅局著力建立長效機制,堅持與黨的群眾路線教育實踐活動緊密結合,做到“六強化”,以樹立國稅部門良好形象。
          強化服務思想認識
        該局堅持牢固樹立“為國聚財 為民收稅”的宗旨和“人人都是服務員”的意識,做到各個業(yè)務管理科室和行政管理科室都負有共同責任,每個干部職工都把服務納稅人作為分內之事,全力做到人人服務,主動服務,文明服務理念。
          強化“問需問計”于民
        通過“走出去”和“請進來”的方式,深入企業(yè)社會團體,發(fā)放問卷調查表,各個層面納稅人代表參加的各類座談會,面對面、零距離“問滿意度”、“問需求”、“問建議”,建立與納稅人溝通、互動的長效機制,更好地服務納稅人。
          強化服務制度落實
        嚴格執(zhí)行首問責任制、服務承諾、辦稅公開、區(qū)局領導輪流值班等制度;嚴格落實一次性告知和“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的辦稅模式,進一步明確細化崗位職責、辦稅程序、工作標準、處理方式等內容,對違反規(guī)定的嚴格追責,切實解決執(zhí)法服務中的難題。
          強化提質減負
        重新梳理規(guī)范納稅人報送資料清單,減輕納稅人資料報送、表單填寫、接受稅務檢查等負擔,減少涉稅表證單書,推行免填單和預填單服務,共享納稅信息,實行“一次報送,多次使用”,堅決杜絕重復檢查,進一步減輕納稅人辦稅負擔。
          強化納稅信用應用
        落實納稅信用等級評定管理辦法,對不同信用等級的納稅人分類管理,給誠信守法的納稅人提供更多辦稅便利,及時公布重大稅收違法案件,營造守法經營、依法納稅的良好風尚。
      強化納稅人權益保護
        通過“12366”納稅服務熱線、e信通、LED顯示屏、公告板等多種渠道,廣泛宣傳維權知識,解答有關納稅人權益保護方面的問題,并強化服務投訴處理質量監(jiān)督,建立受理、辦理、反饋和改進投訴處理聯動機制,切實保護納稅人的合法權益。
       


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