去年以來(lái)，鵬泉街道乘著全市推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)東風(fēng)，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，大力實(shí)施為民服務(wù)舉措，居民的幸福指數(shù)不斷攀升隨著“城中村”改造的推進(jìn)，鵬泉街道程故事、大故事、小故事等村相繼實(shí)施了舊村改造，群眾居住條件不斷改善，群眾服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)。2013年以來(lái)，乘著全市城市社區(qū)建設(shè)的東風(fēng)，鵬泉街道夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，推進(jìn)便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)，開展社區(qū)志愿服務(wù)，讓居民的生活越來(lái)越幸福。
夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)
尚美艷是大故事社區(qū)居民，幾乎每晚都到社區(qū)文體廣場(chǎng)跳舞。她告訴筆者：“大故事社區(qū)有好幾個(gè)文體廣場(chǎng)，在比較大的廣場(chǎng)，社區(qū)還提供功放設(shè)備等器材，今年社區(qū)又投資40多萬(wàn)元在仁和花園小區(qū)建設(shè)了300多平方米的文體廣場(chǎng)。”
據(jù)介紹，在完成社區(qū)辦公服務(wù)用房建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年鵬泉街道按照有文體廣場(chǎng)、有老年人日間照料中心等“六個(gè)有”的目標(biāo)，引導(dǎo)各個(gè)社區(qū)投資150萬(wàn)元新建、擴(kuò)建文體廣場(chǎng)3處，文化長(zhǎng)廊、樓院墻報(bào)30處，圖書室、閱覽室500平方米。目前，每個(gè)社區(qū)平均配備辦公服務(wù)用房1611平方米、圖書閱覽室90平方米、圖書1萬(wàn)冊(cè)，配建文體廣場(chǎng)3500平方米。各社區(qū)對(duì)45名工作人員實(shí)行工資保障、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考勤考核等8項(xiàng)管理制度。今年以來(lái)，每天對(duì)社區(qū)專職工作人員例行點(diǎn)名，累計(jì)進(jìn)行了60次不定期查崗，組織集中培訓(xùn)3次，外出參觀學(xué)習(xí)6次，提升了社區(qū)專職工作人員的工作能力。
便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)
汶水花園北園是程故事社區(qū)居民小區(qū)之一，共有居民4500余人，自來(lái)水管維修、證件辦理等便民業(yè)務(wù)繁重。為了把便民業(yè)務(wù)辦好，該社區(qū)將汶水花園劃為社區(qū)的第二網(wǎng)格，在汶水花園北園設(shè)立了第二網(wǎng)格辦公室，并明確了網(wǎng)格工作職責(zé)。居民辦理就業(yè)、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)，交納水、電、暖、氣管理和維修等業(yè)務(wù)都可以到第二網(wǎng)格辦公室申請(qǐng)辦理。為完成好以上工作，社區(qū)給網(wǎng)格配備了強(qiáng)有力的工作班子，一名兩委成員做網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，并配有3名計(jì)生工作人員、3名專職工作人員、4名物業(yè)管理人員、3名治安保衛(wèi)人員和6名衛(wèi)生保潔人員。網(wǎng)格開展工作以來(lái)，每天實(shí)行早晚考勤，每周一次講評(píng)，每月一次總結(jié)評(píng)比，每半年接受一次居民測(cè)評(píng)。評(píng)比和測(cè)評(píng)情況與個(gè)人工資和工作去留掛鉤。
今年以來(lái)，鵬泉街道推進(jìn)黨建、勞動(dòng)、民政、教育、衛(wèi)生等服務(wù)為主要內(nèi)容的“十進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。篩選計(jì)生、育齡婦女健康查體等20項(xiàng)簡(jiǎn)單便捷的服務(wù)項(xiàng)目，下移到社區(qū)一站式服務(wù)大廳辦理或代辦，讓居民不出社區(qū)就能辦成事。
草根志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)
4月29日，程故事社區(qū)迎來(lái)了全市草根志愿者現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，與會(huì)人員對(duì)程故事社區(qū)志愿服務(wù)工作給予了高度評(píng)價(jià)。據(jù)社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，程故事社區(qū)以草根志愿者工作站為窗口，認(rèn)真做好社區(qū)志愿服務(wù)工作。今年以來(lái)，社區(qū)共注冊(cè)志愿者310多名，分設(shè)了6個(gè)志愿服務(wù)小組，開展活動(dòng)12次，志愿服務(wù)時(shí)數(shù)達(dá)3000多小時(shí)。
為了確保志愿服務(wù)質(zhì)量，成為一名志愿者要經(jīng)過(guò)招募、培訓(xùn)等過(guò)程，然后社區(qū)發(fā)給志愿者一個(gè)“小紅本”——— 志愿者證。志愿者拿著“小紅本”分別到社區(qū)6個(gè)志愿服務(wù)小組報(bào)到，定期或不定期開展志愿服務(wù)活動(dòng)。各社區(qū)建立物業(yè)、保潔等5支以上的志愿隊(duì)，每周至少開展一次集中活動(dòng)。同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏快、居民壓力大的實(shí)際，建立了“心理輔導(dǎo)工作室”、“律師會(huì)客廳”等特色志愿服務(wù)陣地，為居民提供特色志愿服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)和諧。
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