東營市地稅局稽查局堅(jiān)持“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的群眾路線，立足納稅人對(duì)稽查工作的所想、所需、所求，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，形成了具有東營稽查特色、緊貼納稅人需求的“三借三送”服務(wù)品牌，密切了稅企關(guān)系，提高了納稅人滿意度和稅法遵從度，提升了執(zhí)法的透明度。
　　借檢查送政策。針對(duì)納稅人對(duì)政策理解的盲區(qū)，誤區(qū)，以及涉稅處理中常見問題，在檢查前分行業(yè)進(jìn)行梳理匯編，制作了金融、房地產(chǎn)企業(yè)稅收政策匯編及涉稅問題防范手冊(cè)。開展查前動(dòng)員對(duì)企業(yè)進(jìn)行集中輔導(dǎo)，幫助企業(yè)及時(shí)了解和學(xué)習(xí)稅收政策，消除檢查中常見的涉稅問題，提高自查工作質(zhì)效。在檢查過程中稽查人員為企業(yè)講解稅收政策，消除企業(yè)政策理解誤區(qū)，促進(jìn)被查企業(yè)自覺履行納稅義務(wù)。
　　借調(diào)研送咨詢。廣泛開展“大調(diào)研、大走訪、大服務(wù)、大整改”四大活動(dòng)，發(fā)放問卷調(diào)查表，收集納稅人對(duì)稽查工作的意見和建議，并逐項(xiàng)進(jìn)行整改。開展“你評(píng)議、我整改——傾聽納稅人心聲，敬請(qǐng)納稅人評(píng)議”活動(dòng)，召集企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)議，現(xiàn)場解答納稅人涉稅問題，暢通納稅人訴求通道。選取部分查有疑難問題的企業(yè)進(jìn)行查后回訪，一方面面對(duì)面聆聽企業(yè)對(duì)稅收政策的呼聲，有針對(duì)性地釋疑解難，并將企業(yè)提出的不符合行業(yè)特性、操作較難的稅收政策予以記錄，梳理企業(yè)建議，及時(shí)反映納稅人合理訴求；另一方面，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)了解企業(yè)對(duì)稅務(wù)稽查的建議，全方位了解檢查人員在檢查過程中的執(zhí)法執(zhí)紀(jì)情況，接受納稅人監(jiān)督，充分尊重納稅人主體地位。
　　借稽查平臺(tái)送服務(wù)。借助信息化提升稽查服務(wù)水平，促進(jìn)稽查服務(wù)的長效化、制度化、規(guī)范化。通過稽查服務(wù)平臺(tái)，凸顯稽查舉報(bào)功能，確保24小時(shí)舉報(bào)熱線暢通。將稽查各環(huán)節(jié)納入稽查工作平臺(tái)管理，對(duì)稽查案件在查情況實(shí)時(shí)跟蹤，實(shí)現(xiàn)稽查工作全過程公開；嚴(yán)格各環(huán)節(jié)工作時(shí)限，對(duì)長期掛案或未結(jié)案案件及時(shí)督導(dǎo)，提高稽查工作質(zhì)效，減少對(duì)納稅人正常經(jīng)營活動(dòng)的干擾，提高納稅人滿意度；加大對(duì)《稅務(wù)稽查工作監(jiān)督卡》考核管理，稽查人員入戶要向企業(yè)發(fā)放《稅務(wù)稽查工作監(jiān)督卡》，就政策解釋、公正執(zhí)法、廉政執(zhí)行等情況征詢被查企業(yè)意見，被查企業(yè)通過郵遞方式反饋。通過平臺(tái)考核監(jiān)督卡的回復(fù)情況和意見建議整改情況，真正將服務(wù)貫穿于稅務(wù)稽查的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保服務(wù)措施有效落實(shí)。