今年以來(lái)，臨邑縣民政局婚姻登記處增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，積極打造群眾滿(mǎn)意的婚姻服務(wù)窗口。
加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范窗口服務(wù)。 梳理現(xiàn)有的工作制度并及時(shí)修訂完善，同時(shí)全部公開(kāi)上墻，增強(qiáng)了制度的時(shí)效性和約束力，并通過(guò)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事；嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度：工作人員統(tǒng)一佩戴胸牌，做到儀表整潔、舉止端莊；使用文明規(guī)范用語(yǔ)，做到文明服務(wù)，樹(shù)立了婚姻登記機(jī)關(guān)的良好形象。
加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。 為將責(zé)任意識(shí)落到實(shí)處，婚姻登記處加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，公布監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，并設(shè)置意見(jiàn)箱和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并且聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)察，定期召開(kāi)座談會(huì)，反饋監(jiān)察情況，提出合理化建設(shè)。
加強(qiáng)信息化建設(shè)，完善婚姻登記服務(wù)功能。 加強(qiáng)婚姻檔案的信息化建設(shè)，將現(xiàn)存檔案全部錄入婚姻登記信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)檔案和電子檔案同步查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段信息化。同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，當(dāng)事人足不出戶(hù)就能預(yù)約登記， 既為當(dāng)事人選擇合適、理想的時(shí)間提供了便利，又有效提高了登記效率。 |
