“我交了1.8元/㎡的物業(yè)費，但物業(yè)公司服務(wù)水平明顯不夠格!”“隔壁小區(qū)地下停車費不高，為什么我們小區(qū)一個月四五百元，超標(biāo)嗎?”本報日前刊發(fā)了全市徹查物業(yè)公司的報道后，不少讀者致電咨詢。記者從今天市房管局、市物價局聯(lián)合召開的對全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)和收費情況進行全面檢查整頓行動啟動會上獲悉，全市將對13種違規(guī)行為進行整頓查處。
　　此外，市物價局將在全市物業(yè)小區(qū)內(nèi)全面推行“四公示”制度。指導(dǎo)督促各物業(yè)公司把物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準、收費項目和收費標(biāo)準在小區(qū)內(nèi)明顯位置公開公示，方便全體業(yè)主監(jiān)督，完善物業(yè)企業(yè)行為監(jiān)管機制。
　　據(jù)了解，本次檢查行動11月2日啟動，將持續(xù)到12月底。檢查分企業(yè)自查整改階段、普查驗收階段、抽查總結(jié)階段三個階段實施。各項目檢查結(jié)果、整改意見及落實情況記入各物業(yè)企業(yè)信用檔案，向社會公示，并作為該企業(yè)今后資質(zhì)換證、資質(zhì)升級的前置條件。對檢查中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量差、矛盾糾紛多、收費不規(guī)范的企業(yè)，要責(zé)令其限期整改，監(jiān)督落實，逾期整改不到位的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予相應(yīng)處罰。
　　另據(jù)了解，目前我市共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)965家，其中本地企業(yè)855家，外地企業(yè)110家，具有一級資質(zhì)的企業(yè)30家，二級資質(zhì)企業(yè)60家，其他為三級(暫定)資質(zhì);行業(yè)從業(yè)人員約有5.6萬人;管理項目2812個，面積約2.6億平方米，其中有住宅項目1388個，1.7億平方米。
　　13類檢查整頓重點
　　物業(yè)服務(wù)方面
　　1.不在顯著位置張貼《濟南市物業(yè)管理辦法》
　　2.未按合同約定標(biāo)準提供服務(wù)
　　3.未按程序簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》并及時向各縣(市)區(qū)物業(yè)主管部門上報備案
　　4.未按消防安全管理規(guī)定及時排查消防隱患并向公安消防部門和街道辦事處上報
　　5.發(fā)現(xiàn)電梯存有隱患不及時向質(zhì)監(jiān)部門上報、不及時采取措施消除電梯安全隱患
　　6.未按照平安創(chuàng)建工作的要求配合街道辦事處、公安派出所開展小區(qū)平安創(chuàng)建
　　7.未定期召開物業(yè)管理懇談會，業(yè)主反映的問題未及時解決，小區(qū)存有矛盾糾紛。
　　物業(yè)收費方面
　　1.未按政府指導(dǎo)價確定收費標(biāo)準
　　2.未按政策規(guī)定擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)標(biāo)準和收費標(biāo)準
　　3.采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準
　　4.是亂立名目，對明令取消的收費項目繼續(xù)收費
　　5.是不按規(guī)定標(biāo)準收取地下停車相關(guān)費用
　　6.不按物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定實行收費公示。