不用到處跑，只需點一點鼠標，就能辦完諸如公積金貸款、醫(yī)保報銷之類的“大”手續(xù)嗎？山東說，這個想法可以有，而且很快就能實現(xiàn)了。日前，山東出臺《山東省加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作方案》。方案要求，今年年底前，省級主要政務服務事項要實現(xiàn)網(wǎng)上公開和網(wǎng)上辦理；2020年年底前，全省實體與網(wǎng)上政務服務實現(xiàn)無縫連接，形成一網(wǎng)辦理的全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系。
　　按照“應上盡上、全程在線”的要求，山東擬推進企業(yè)注冊登記、年度報告、變更注銷、項目投資、生產(chǎn)經(jīng)營、商標專利、資質(zhì)認定、稅費辦理、安全生產(chǎn)等服務事項，以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障等密切相關的服務事項優(yōu)先“上線”。方案明確，2017年年底前，行政處罰事項應實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。
　　為簡化網(wǎng)上辦事流程，縮短辦理時限，政務服務平臺采用網(wǎng)上預審機制，通過推送預審結果，對需要補正的材料一次性告知。凡是可以通過網(wǎng)絡進行共享復用的材料和核驗的，不得要求群眾或其他單位重復提供；涉及多個部門事項的網(wǎng)上并聯(lián)審批的，建立協(xié)同辦理工作機制，實現(xiàn)統(tǒng)一收件、聯(lián)合辦理、一次審結；建立政務服務咨詢、投訴和滿意度評價常態(tài)化機制。另外，方案還要求創(chuàng)新網(wǎng)上服務模式，利用社會力量，積極拓寬服務領域和渠道。
　　“進一扇門、辦全部事”。山東省政府門戶網(wǎng)站將成為全省政務服務總?cè)肟诘闹黧w框架，以政務服務、信息公開、公共信用、公共資源交易、投資項目在線審批監(jiān)管等政府公共信息平臺為支撐，統(tǒng)一服務入口，加強跨部門資源共享和業(yè)務聯(lián)動。
　　山東將啟動全省統(tǒng)一的網(wǎng)上實名認證體系建設，結合電子證照驗證、線下人工審核及其他第三方認證等多種手段，實現(xiàn)公眾用戶實名制訪問，做到“單點登錄、一次認證、全網(wǎng)通辦”，并積極推進電子簽名、電子印章、電子證照、電子檔案在政務服務中應用。