濟(jì)南市公安局交通警察支隊(duì)交通肇事處理處科長(zhǎng)秦承林

十余載風(fēng)雨創(chuàng)城路，今年到了關(guān)鍵時(shí)刻，而文明旅游正是濟(jì)南創(chuàng)城中最美的風(fēng)景。針對(duì)旅游行業(yè)特點(diǎn)，上午的培訓(xùn)中，由全國優(yōu)秀導(dǎo)游員、全國名導(dǎo)進(jìn)課堂師資庫成員張愛文，就游客不文明行為的預(yù)防及文明行為的引導(dǎo)進(jìn)行講解，方便志愿者們?yōu)樵诼糜瓮局谐珜?dǎo)文明出行，并在志愿服務(wù)活動(dòng)中以身作則，宣傳展示文明出行公益理念。交通安全常記心間。培訓(xùn)邀請(qǐng)到濟(jì)南市公安局交通警察支隊(duì)交通肇事處理處科長(zhǎng)秦承林，做《文明交通平安出行》專題培訓(xùn)，為未來文明旅游旅游志愿服務(wù)走進(jìn)交通服務(wù)崗位提供必要的理論知識(shí)儲(chǔ)備。

濟(jì)南大學(xué)副教授公學(xué)國

在下午的培訓(xùn)中，濟(jì)南大學(xué)副教授公學(xué)國圍繞文明旅游，詳細(xì)講解了文明旅游的概念、現(xiàn)狀，文明旅游與創(chuàng)城的關(guān)系，以及文明旅游志愿者如何助力創(chuàng)城等熱點(diǎn)問題。隨后，山東省旅游發(fā)展研究中心副主任宋斐紅以《全域旅游時(shí)代景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升》為題，帶來全域旅游時(shí)代景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升專題課程，從專業(yè)角度詳解如何提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

山東省旅游發(fā)展研究中心副主任宋斐紅

“本次培訓(xùn)受益匪淺，既增長(zhǎng)了我們?nèi)粘Ｖ驹刚叻��?wù)的技能，又拓寬了我們的知識(shí)面，對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)，以及如何在濟(jì)南創(chuàng)建全國文明城市的過程中發(fā)揮積極作用有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。”在培訓(xùn)班結(jié)束后，參訓(xùn)志愿者張先生說。

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