近日，市行政審批服務(wù)局視頻監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)安裝調(diào)試后，正式投入使用，對全市各政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)大廳實行24小時實時影像監(jiān)控全覆蓋。

　　今年，市行政審批服務(wù)局先后投入94萬元，對全市22處鎮(zhèn)街便民中心，公安、人社、車管等4處分中心以及石島管理區(qū)、好運角旅游度假區(qū)政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行升級改造，新安裝監(jiān)控探頭160個，語音拾取設(shè)備132臺，實現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

　　為有效提升政務(wù)服務(wù)水平，市行政審批服務(wù)局針對各級暗訪、群眾電話回訪中反饋的問題，列出問題清單，對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、首問負(fù)責(zé)制落實不到位等9大類問題進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)，并安排專人對全市所有政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行實時在線監(jiān)察，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行視頻抓取、保存、匯總并建立臺賬，督導(dǎo)各單位限期整改。截至目前，已下發(fā)督查通報5期，整改各類違規(guī)違紀(jì)問題24個。

　　下一步，市行政審批服務(wù)局將對接智慧辦、觀海數(shù)據(jù)云中心等機構(gòu)，新上一套容量為300T的視頻存儲服務(wù)器，屆時，全市各級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)大廳影像資料可保存1個月以上，進(jìn)一步完善突發(fā)事件、投訴舉報、違規(guī)違紀(jì)的檢查倒查機制，全面提升我市政務(wù)服務(wù)整體水平，切實增強企業(yè)和群眾的獲得感。