近日，市行政審批服務局視頻監(jiān)控系統(tǒng)經安裝調試后，正式投入使用，對全市各政務服務系統(tǒng)大廳實行24小時實時影像監(jiān)控全覆蓋。

　　今年，市行政審批服務局先后投入94萬元，對全市22處鎮(zhèn)街便民中心，公安、人社、車管等4處分中心以及石島管理區(qū)、好運角旅游度假區(qū)政務服務中心監(jiān)控設備進行升級改造，新安裝監(jiān)控探頭160個，語音拾取設備132臺，實現全市政務服務監(jiān)控網絡全覆蓋。

　　為有效提升政務服務水平，市行政審批服務局針對各級暗訪、群眾電話回訪中反饋的問題，列出問題清單，對窗口工作人員服務態(tài)度、工作紀律、首問負責制落實不到位等9大類問題進行嚴格督導，并安排專人對全市所有政務服務大廳進行實時在線監(jiān)察，對發(fā)現的違規(guī)違紀行為進行視頻抓取、保存、匯總并建立臺賬，督導各單位限期整改。截至目前，已下發(fā)督查通報5期，整改各類違規(guī)違紀問題24個。

　　下一步，市行政審批服務局將對接智慧辦、觀海數據云中心等機構，新上一套容量為300T的視頻存儲服務器，屆時，全市各級政務服務系統(tǒng)大廳影像資料可保存1個月以上，進一步完善突發(fā)事件、投訴舉報、違規(guī)違紀的檢查倒查機制，全面提升我市政務服務整體水平，切實增強企業(yè)和群眾的獲得感。