“我要表揚(yáng)一下社區(qū)的工作人員，幫我解決了困擾多年的煩心事!現(xiàn)在窗戶外的異味沒有了，全家人都能好好休息，我們從心底里感謝。”近日，在威海市環(huán)翠區(qū)嵩山街道向陽社區(qū)走訪群眾工作中，居民高永仙對(duì)社區(qū)工作表示滿意，并提出了表揚(yáng)。

　　俗話說“鄰居好，無價(jià)寶。”然而，鄰里一旦產(chǎn)生矛盾，就會(huì)別別扭扭、疙疙瘩瘩，心里不舒服，影響正常生活。高永仙家住在三樓，之前樓下一樓的住戶不但在院子里飼養(yǎng)家禽，而且種菜漚肥，各種臭味、雞鳴聲、蒼蠅蚊子使樓上的居民苦不堪言。

　　“家禽早晚打鳴，吵得鄰居們無法入睡，夏天漚肥的臭味太大，樓上居民都不敢開窗戶。我們找一樓住戶溝通過，也投訴過，可一樓住戶光答應(yīng)整改，僅僅不再養(yǎng)雞，種菜、漚肥一如既往，我們一直在這種環(huán)境中生活，有些居民只能賣房脫離這種環(huán)境。”高永仙說。今年國慶期間，漚肥的臭味更加嚴(yán)重，高永仙在家里實(shí)在待不下去了，嘗試著到社區(qū)求助。值班的向陽社區(qū)工作人員于士婷耐心聽完訴求，便跟他一起來到一樓住戶家進(jìn)行溝通調(diào)解。

　　“一樓有兩家住戶，但兩家院子里的菜地都是一家住戶的老人在打理，院子的墻角有兩個(gè)大桶，里面全是腐爛的菜葉子，用來漚肥用，臭味真的很大。”于士婷回憶起在現(xiàn)場(chǎng)的感受。對(duì)于如何處理兩個(gè)漚肥的大桶，剛開始一樓兩家住戶相互推諉。這時(shí)天空突然下起了雨，于士婷沒有退縮，繼續(xù)在雨中堅(jiān)持調(diào)解。

　　說貼心話，解群眾憂�？紤]到一樓老人的固執(zhí)和樓上樓下長期以來積攢的鄰里矛盾，于士婷認(rèn)真傾聽了雙方的意見，一邊安撫居民的情緒，一邊耐心勸說老人站在其他居民的角度考慮問題，并動(dòng)之以情、曉之以理進(jìn)行開導(dǎo)。最終，一樓住戶答應(yīng)不再漚肥，并把漚肥的大桶清理干凈。

　　“當(dāng)時(shí)下雨了，于士婷的衣服都濕了，她還堅(jiān)持調(diào)解了一個(gè)多小時(shí)，那種堅(jiān)持不懈、盡職盡責(zé)的精神深深感動(dòng)了我，真沒想到能把困擾多年的難題解決了�，F(xiàn)在，一樓住戶把院子整理干凈，鄰里關(guān)系也變好了。”高永仙說。

　　家長里短看似小事，卻是事關(guān)社區(qū)和諧的大事。向陽社區(qū)堅(jiān)持將矛盾化解在萌芽階段，本著“干事就要干成，不留尾巴”的決心和“居民問題無小事”的原則，為居民排憂解難，增加社區(qū)溫度，促進(jìn)鄰里和諧，讓社區(qū)成為居民溫暖的港灣和貼心的依靠。

　　(通訊員 田常力)