(記者 管曉慧 見習(xí)記者 聶靜蕾 閆曉慧)“您好，是街道便民服務(wù)中心嗎?請問新生兒醫(yī)保怎么辦理?”在煙臺高新區(qū)馬山街道辦事處便民服務(wù)中心工作的王琪幾乎每天都會接到類似的咨詢電話。

　　“新生兒落戶后，直接在手機上就能辦理，微信關(guān)注煙臺市醫(yī)療保障局公眾號，進入醫(yī)保服務(wù)辦事大廳的‘親友代辦’專區(qū)，根據(jù)提示一步步填寫信息即可……”王琪表示，經(jīng)過電話咨詢后，大部分新生兒家長都會選擇足不出戶在手機端直接辦理，進廳現(xiàn)場辦理的人數(shù)很少。

　　足不出戶就能辦理行政審批事項，用“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，這是煙臺高新區(qū)推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向基層延伸的一個縮影。今年以來，煙臺高新區(qū)積極整合基層政務(wù)服務(wù)資源，大力推動線上辦理，推進基層政務(wù)服務(wù)逐步從“能辦”向“快辦”轉(zhuǎn)變。

　　“鍵對鍵”操作，掌上辦理更輕松

　　“掌上辦”通過移動端數(shù)字賦能，以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提升辦理效能，打通基層政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，使政務(wù)服務(wù)更便捷、更到位、更高效。依托“愛山東”APP、“煙臺一手通”APP、各類官方微信公眾號，圍繞教育、醫(yī)療、社保等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域，煙臺高新區(qū)堅持加強掌上辦理事項辦理引導(dǎo)，發(fā)布宣傳海報、提供體驗式服務(wù)，群眾可根據(jù)實際情況隨時隨地申請辦理，真正實現(xiàn)“一次不用跑”。

　　“全方位”覆蓋，網(wǎng)上辦理更順暢

　　對照鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)事項實施清單，依托“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，煙臺高新區(qū)組織逐項梳理完善事項要素，動態(tài)調(diào)整1個街道、39個村(社區(qū))網(wǎng)上站點，確保所有站點實現(xiàn)全覆蓋、基層政務(wù)服務(wù)事項全面網(wǎng)上運行。通過線上政務(wù)服務(wù)平臺和線下實體便民服務(wù)大廳融合發(fā)展，逐步實現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、標準化、均等化。

　　“零見面”查詢，自助辦理更便捷

　　重新選址建設(shè)的煙臺馬山街道便民服務(wù)中心經(jīng)過重構(gòu)功能區(qū)劃、調(diào)整窗口布局，在大廳一側(cè)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，安裝有不動產(chǎn)自助查詢機、社保自助服務(wù)終端等自助設(shè)備，便于居民查詢相關(guān)信息。居民只要帶上一張身份證，通過“最多跑一次”自助機，只需幾分鐘就能在家門口辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)審批過程“零見面”。