山東德州市委、市政府重視和支持公交事業(yè)發(fā)展，近幾年德州主城區(qū)的公共交通不僅有了量的快速增加，而且有了質(zhì)的飛躍發(fā)展，公交車(chē)被群眾譽(yù)為“幸福車(chē)”。

　　舍得投入，大力扶持。德州市委、市政府遵照民生優(yōu)先、綠色低碳發(fā)展理念，在市財(cái)政不寬裕的情況下，拿出大筆資金購(gòu)置公交車(chē)輛。德州市交通運(yùn)輸投資發(fā)展集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱德州市交投集團(tuán))黨委副書(shū)記劉俊勇介紹，近三年來(lái)，他們先后購(gòu)進(jìn)純電動(dòng)車(chē)600輛，徹底淘汰了高污染的燃油老舊車(chē);目前公司的純電動(dòng)車(chē)占到90%，可以達(dá)到“近零碳”排放，為德州中心城區(qū)的空氣質(zhì)量改善作出了重要貢獻(xiàn)。市里還為德州交投公共交通集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱德州交投公交集團(tuán))建立了“成本規(guī)制”，撥專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，2021年10月15日至2022年3月15日實(shí)行全時(shí)、全員、全域免費(fèi)乘坐，免費(fèi)時(shí)間之長(zhǎng)為全省第一。該措施至今已實(shí)行了兩個(gè)年度，每年公交免費(fèi)惠民資金達(dá)數(shù)千萬(wàn)元。

　　民有呼，必有應(yīng)。德城區(qū)東地路長(zhǎng)10多公里，因道路較窄，一直沒(méi)有通公交車(chē)。得知兩側(cè)居民迫切希望開(kāi)通公交車(chē)的意愿后，德州交投公交集團(tuán)專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了12輛小型純電動(dòng)公交車(chē)，2021年12月2日開(kāi)通了68路公交車(chē)，當(dāng)天就有880多人次乘坐。根據(jù)不同乘客的需求，德州市還開(kāi)通了多條公交專(zhuān)線，包括定制公交、中小學(xué)生公交和“趕大集”公交等。德州市交投集團(tuán)總經(jīng)理孫培功介紹，目前全公司公交車(chē)輛已發(fā)展到1300多輛，常規(guī)線路開(kāi)通達(dá)到79條，單程總長(zhǎng)由3年前的1000多公里增加至1600多公里，新增公交站點(diǎn)417處，填補(bǔ)空白路段181公里。

　　熱誠(chéng)服務(wù)，群眾滿意。公交駕駛員是與乘客直接打交道的人，他們的服務(wù)態(tài)度關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。德州交投公交集團(tuán)樹(shù)立了“最美駕駛員”王永營(yíng)和宋新芳等先進(jìn)典型，開(kāi)展線上線下課堂教育和培訓(xùn)，使“學(xué)雷鋒、爭(zhēng)先進(jìn)”蔚然成風(fēng)。上車(chē)“你好”相迎，下車(chē)“注意安全”相送，公交駕駛員拾金不昧、助人為樂(lè)的好人好事不斷涌現(xiàn)，很多乘客送錦旗、打電話或是網(wǎng)上留言表?yè)P(yáng)，乘客滿意度大幅提升。