本報記者 賀瑩瑩

　　本報通訊員 王合毅 陳佳偉

　　“以前辦理登記得跑好幾個部門，現(xiàn)在來到辦稅廳，不到半天就將全部業(yè)務悉數(shù)搞定。”前不久，說起這些日新月異的辦稅體驗，中大貝萊特壓濾機有限公司會計趙永亮不禁為德州稅務部門傾力打造的全域聯(lián)動稅費服務新模式點贊。

　　日前，德州市民營經(jīng)濟高質量發(fā)展暨優(yōu)化營商環(huán)境大會召開，德州市稅務局榮獲2023年度“德州市優(yōu)化營商環(huán)境工作表現(xiàn)突出集體”，“全域聯(lián)動稅費服務新模式”被評為2023年度十佳“一把手”營商環(huán)境示范項目。伴隨這一服務模式的推廣應用，德州市稅務局全力落實優(yōu)化納稅人辦理變更登記、社保費繳納、不動產(chǎn)業(yè)務等稅費服務體驗，著力打通部門協(xié)作壁壘，強化與市工商、自然資源、不動產(chǎn)等部門協(xié)同共治，推廣社保費繳納小程序，加強不動產(chǎn)業(yè)務部門聯(lián)辦。同時，充分用好稅務、社區(qū)、中介等服務力量，織密“稅務+政務+中介”數(shù)字網(wǎng)格服務體系，鋪設“13個主辦稅廳+20個服務延伸點+15個民營企業(yè)服務站+N個社區(qū)網(wǎng)點”鏈條，打造辦稅繳費10分鐘生活圈。據(jù)統(tǒng)計，2023年以來，他們共為260萬余戶次納稅人節(jié)約辦稅繳費時間30%以上。

　　據(jù)了解，德州市稅務局傾力打造一流營商環(huán)境，以構建“大服務”格局為目標，推動全市辦稅服務廳堅持智能化、精細化、便捷化、個性化的服務方向，聚焦納稅人繳費人反映較多的“辦稅事項繁瑣、服務效率不高”等問題，探索打造具有高標準實體服務前臺、高效率集成管理中臺、高質量信息應用后臺的全域聯(lián)動稅費服務新模式，在加強信息支撐、著力流程重塑、強化數(shù)據(jù)賦能、提升部門聯(lián)動等方面下苦功，實現(xiàn)人員齊動、信息互動、流程聯(lián)動，持續(xù)擦亮“在德州、辦德好”營商環(huán)境品牌。

　　“我是第一次來辦稅服務廳辦理業(yè)務，廳內分區(qū)明確，各項指引都清晰明了，遇到困難還能連線稅務專家團隊遠程輔導，專業(yè)又省心。”剛辦理完業(yè)務的德州金源生物質顆粒有限公司會計閆書芹感慨道，“稅務部門為我們提供這么多便捷、貼心的服務舉措，做我們經(jīng)營發(fā)展的忠實后盾，我們非常有信心。”

　　德州市稅務局著力統(tǒng)籌優(yōu)化全市辦稅服務廳功能區(qū)域，按照“自主辦、自助辦、窗口辦”的辦稅理念，推進全市辦稅服務廳改造升級，優(yōu)化功能區(qū)域劃分，以納稅人視角打造“一站式”辦稅場所，實現(xiàn)“一窗受理、中臺審核、內部傳遞、限時辦結”的便民優(yōu)質服務場景。截至目前，武城、夏津、寧津、德城、樂陵和齊河等縣(市、區(qū))的6個辦稅服務廳已完成改造升級。其中，重點打造德城辦稅服務廳，深度融合5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，囊括智能識別區(qū)、智能導稅區(qū)和雙屏互動區(qū)等7大功能區(qū)域，實現(xiàn)“全場景智慧化”。

　　據(jù)統(tǒng)計，通過深化稅收大數(shù)據(jù)共享應用，德州市稅務局以熱線咨詢數(shù)據(jù)和業(yè)務辦理數(shù)據(jù)為基礎，結合國家稅務總局標簽體系，為納稅人繳費人“立體畫像”，夯實“全流程服務—全方位監(jiān)管—全領域分析”的個性化舉措，2023年精準推送優(yōu)惠政策23萬余條。“稅務部門對我們咨詢、辦理過的業(yè)務數(shù)據(jù)進行深入分析，依據(jù)我們企業(yè)的需求，提前為我們量身定制、精準推送稅惠政策，真是太貼心了。”德州通馳汽車銷售服務有限公司財務人員張麗敏說。

　　“‘一把手’營商環(huán)境項目的有效落實，切實推動稅費服務更快更優(yōu)、政策落實更細更準、維權保障更專更強、指揮調度更實更精。下一步，我們將持續(xù)升級全域聯(lián)動模式，推動精細服務實現(xiàn)新突破，進一步當好為納稅人繳費人服務的‘店小二’‘貼心人’。”德州市稅務局黨委書記、局長張新本說。