記者 王健 申紅 報道

　　本報濟南訊 近日，《濟南市人民政府關于扎實推進“高效辦成一件事”進一步深化“在泉城·全辦成”改革的實施意見》(以下簡稱《實施意見》)印發(fā)。2024年底前，生育醫(yī)療、住房保障、就業(yè)養(yǎng)老、戶籍稅務等異地辦事需求高頻事項實現(xiàn)電子證照異地互認;進一步完善惠企政策“一口辦理”工作模式，實現(xiàn)“免申即享”政策擴面提質。

　　《實施意見》提出，強化“一網通辦”，加快推動政務服務事項“應上盡上”，方便企業(yè)、群眾“進一張網，辦所有事”，2024年6月底前，實現(xiàn)已標準化政務服務事項在桌面端、移動端、窗口端、自助端、“云大廳”多端同源展示、同標辦理;建立完善部門“數(shù)據官”制度，2024年年底前，市一體化大數(shù)據平臺數(shù)據匯聚逾200億條，保障各級各部門數(shù)據調用10億次以上，推出數(shù)據直通車應用模型50個以上;強化“云大廳”建設，2024年12月底前，“云大廳”上線事項500項以上，大幅提升智能服務水平。

　　同時，聚焦政務服務、酒店入住、門禁通行、醫(yī)療健康、文化場館、交通出行等領域，拓展智能化服務范圍，提升“魯通碼”知曉度;加強“泉稅驛站”建設應用，在一體化政務服務自助終端建設稅務入口，實現(xiàn)233項高頻稅費業(yè)務線上辦理、17項常見業(yè)務遠程幫辦，搭建“自助+幫辦”服務新模式。

　　濟南還將深化關聯(lián)事項集成辦，推動申請表單多表合一、線上一網申請、材料一次提交，分批次推出“一件事”新場景，逐步實現(xiàn)高頻“一件事”服務場景全覆蓋;進一步明確“告知承諾+容缺辦理”事項范圍，確定告知承諾制適用對象及流程;深化異地事項跨域辦，2024年年底前，生育醫(yī)療、住房保障、就業(yè)養(yǎng)老、戶籍稅務等異地辦事需求高頻事項實現(xiàn)電子證照異地互認;深化政策服務免申辦，2024年年底前，進一步完善惠企政策“一口辦理”工作模式，推進惠企政策集中發(fā)布、詳細解讀、精準推送、高效兌現(xiàn)，實現(xiàn)“免申即享”政策擴面提質。

　　《實施意見》提出，2024年6月底前，實現(xiàn)政務服務事項線下“一門辦理”;探索涉企服務事項進駐街道(鎮(zhèn))便民服務中心，開展辦事咨詢、幫辦指導、訴求匯集等服務;持續(xù)創(chuàng)新公證服務模式，實現(xiàn)只進公證一扇門，即可同步辦理車輛抵解押登記、不動產登記、領事認證簽證等多項政務服務;完善個性化增值服務，成立高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，完善濟南博士(后)國際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟建設，2024年年底前，設立省博士后創(chuàng)新實踐基地10家以上，新招引博士后人才500人以上;完善國際貿易“單一窗口”，加快推動濟南航空“智慧口岸”試點建設，搭建濟南航空物流公共信息平臺，打通各平臺系統(tǒng)之間的信息數(shù)據壁壘，提高航空口岸智慧化水平，提升通關便利度和企業(yè)體驗感。

　　《實施意見》提出，深化自然語言大模型等人工智能技術運用，加快推動政務服務數(shù)據模型知識泛化，提升智能客服意圖識別和精準回答能力，探索推進政務服務大模型應用建設;優(yōu)化企業(yè)、群眾訴求“一線應答”，推動解決企業(yè)難點、堵點問題，確保企業(yè)訴求“事事有著落”;優(yōu)化“泉惠企”訴求解決機制，穩(wěn)步提升企業(yè)訴求閉環(huán)辦理質效和企業(yè)滿意率。

　　濟南還將推動制定《濟南市數(shù)字經濟促進條例》，圍繞加快政務服務“一網通辦”、社會治理“一網共治”、城市運行“一網統(tǒng)管”，健全數(shù)字化治理相關制度規(guī)定，不斷提升政府數(shù)字化服務和數(shù)字經濟發(fā)展效能。